أسئلة شائعة
معلومات ما قبل العودة إلى سورية
ما الوضع الحالي داخل سورية؟ هل العودة آمنة بالنسبة إلي؟
اتخاذ قرار بالعودة إلى سورية خيار شخصي بامتياز. فيجب أن تكون العودة طوعية ومستنيرة، وأن تجري بسلامة وكرامة.
نحث العائدين على التحقق مسبقًا من الظروف الحالية من خلال التواصل مع الأسرة أو الأصدقاء في سورية، ومن خلال متابعة المصادر الرسمية والموثوقة.
أين أستطيع الحصول على معلومات حديثة عن آخر مستجدات الوضع في سورية؟
إضافة إلى التواصل مع الأسرة أو الأصدقاء في سورية، نحثك على اعتماد المصادر الرسمية والموثوقة المتاحة، ومن ضمنها المواقع الإلكترونية الحكومية. ويمكنك أيضًا مراجعة السفارة السورية أو البعثة الدبلوماسية السورية في بلد إقامتك قبل العودة. ويمكنك إيجاد قائمة بالبعثات الدبلوماسية من خلال زيارة موقع وزارة الخارجية الإلكتروني على الرابط:
https://mofaex.gov.sy/diplomatic-missions
الوثائق والأمور القانونية
ما هي إجراءات دخول العائدين على الحدود السورية؟ ما الوثائق التي يجب أن أحضرها معي عند العودة إلى سورية؟
يجب على السوريين العائدين إلى البلد إبراز وثائق تعريفية صالحة، مثل جواز السفر السوري أو بطاقة الهوية السورية، من أجل الدخول إلى سورية.
أما بالنسبة إلى الذين لا يملكون وثائق تعريفية، ولكنهم مسجَّلون في السجلات المدنية السورية، فقد أشار المسؤولون في الحدود إلى إمكانية الدخول بعد التحقق من الهوية عبر قاعدة بيانات الشؤون المدنية التي يمكن الدخول إليها من المراكز الحدودية.
وفي هذه الحالات، يمكن أن يستصدر الأشخاص إخراج قيد لتسهيل الدخول.
كما أن البعثات الدبلوماسية السورية في الخارج مخولة بإصدار وثائق سفر مؤقتة للمواطنين السوريين الذين لا يملكون وثائق تعريفية صالحة، ويرغبون بالعودة إلى سورية.
ننصحك قبل المغادرة بالتواصل مع أقرب بعثة دبلوماسية سورية إليك أو مكتب مفوضية اللاجئين الأقرب إليك للحصول على المعلومات الدقيقة والحديثة عن الشروط المتعلقة بالوثائق وفقًا لحالتك الخاصة والبلد الموجود فيه.
ما الوثائق المطلوبة لدخول الرضّع والأطفال إلى سورية؟
تطلب السلطات السورية وجود شهادة ولادة لجميع الأطفال الداخلين إلى سورية، ووجود أحد الوالدين أو الوصي القانوني بصحبتهم.
إذا كان الطفل قد وُلد خارج سورية ولم يُسجَّل في السجلات السورية عبر البعثات الدبلوماسية في الخارج أو مكاتب الشؤون المدنية في سورية، فيُشترط وجود شهادة الولادة الصادرة عن البلد الذي حدثت فيه الولادة.
يمكن استثنائيًا قبول بيانات الولادة الصادرة عن المؤسسات الطبية، كالمشافي، بالنسبة إلى الأطفال غير المسجَّلين عند دخولهم إلى سورية.
هل يستطيع الطفل الذي لم يبلغ 18 من عمره السفر وحيدًا إلى سورية بلا والديه أو الوصي القانوني؟
كلا. يجب أن يكون الأطفال العائدون إلى سورية الذين لم يبلغوا 18 من عمرهم مصحوبين بشخص بالغ يكون أحد الوالدين، أو أحد الأقارب، أو الوصي القانوني عند الدخول إلى سورية.
وبالمقابل، يمكن إبراز إذن بالسفر صادر عن أحد الوالدين في الخارج.
للمزيد من المعلومات، يمكنك التواصل مع شركاء مفوضية اللاجئين المعنيين بالمساعدة القانونية على الرابط: المساعدة القانونية للنازحين والعائدين – مفوضية اللاجئين في سورية.
هل ستكون بطاقة هويتي وجواز سفري السوريين الصادرين عن الحكومة السابقة صالحين عند العودة؟
نعم. لم يطرأ أي تغييرات على جوازات السفر أو بطاقات الهوية الصادرة بصورة رسمية.
لكن، للحصول على جواز سفر، يمكن أن تتقدم بطلب مباشرة من خلال المنصة الرسمية لوزارة الداخلية: https://www.ecsc.gov.sy/home
ومن أجل استصدار بطاقات الهوية الشخصية وغيرها من الوثائق المدنية، فإن مكتب المفوضية في سورية يستطيع، من خلال شركائنا القانونيين، أن يقدم مساعدة قانونية بخصوص الوثائق المدنية بما في ذلك المشورة القانونية المجانية والتمثيل مجاناً أمام المحاكم أو غيرها من الجهات الإدارية بناء على الاحتياجات.
يرجى مراجعة مراكز المساعدة القانونية أو الاتصال بأي من الخطوط الساخنة التي يديرها الشركاء الذين ينفذون مشروع المساعدة القانونية الممول من المفوضية في سورية.
من أجل معلومات الاتصال، يرجى زيارة موقع المساعدة الخاص بمكتب المفوضية في سورية: المساعدة القانونية للنازحين داخليًا والعائدين – المفوضية السامية لشؤون اللاجئين -سورية
ماذا أفعل إذا أضعت بطاقة هويتي السورية أو جواز سفري السوري خارج سورية؟
الخطوة 1: الإبلاغ عن الحادثة
- جواز السفر: الإبلاغ الفوري عن ضياعه أو سرقته إلى الشرطة المحلية في البلد الذي أضعت فيه الوثائق والحصول على ضبط شرطة.
- بطاقة الهوية: إبلاغ الشرطة المحلية عن ضياعها أو سرقتها والحصول على ضبط شرطة. إن الحصول على وثيقة رسمية عن حادثة الضياع قد يكون مفيدًا عند التعامل مع السفارات أو سلطات الحدود، أو عند تقديم طلب للحصول على بطاقة هوية جديدة، وإن كان هذا الإجراء ليس مطلوبًا دائمًا في الخارج. ولا يمكن إتمام عملية الحصول على بدل ضائع عن بطاقة الهوية الوطنية المفقودة إلا في سورية بعد عودتك. والرجاء الانتباه إلى أن إصدار بطاقات الهوية متوقف منذ كانون الأول/ديسمبر 2024. ومع ذلك يمكنك الحصول على إخراج قيد يثبت هويتك في سورية.
الخطوة 2: تواصل مع السفارة أو القنصلية السورية
- تواصل مع أقرب بعثة دبلوماسية سورية في البلد الذي تقيم فيه أو أضعت فيه وثائقك.
- سوف توجهك السفارة أو القنصلية بشأن الخطوات التالية، والتي قد تتضمن:
- إصدار وثيقة سفر طارئة أو جواز سفر مؤقت لتيسير عودتك إلى سورية
- المساعدة في تقديم طلب للحصول على بدل ضائع عن جواز السفر، وذلك بحسب الخدمات المتاحة في تلك البعثة.
ربما تدفع رسومًا قنصلية.
كيف أستطيع تحديث سجلي في الأحوال المدنية (مثلاً، زواج، طلاق، تسجيل ولادة، وفاة) حينما أصبح في سورية؟
تستطيع مراجعة أي أمانة سجل مدني أو مركز خدمة المواطن في سورية لتسجيل واقعات الأحوال الشخصية مثل الولادة، أو الزواج، أو الطلاق، أو الوفاة. والرجاء إحضار جميع الوثائق الداعمة المتوفرة لديك.
يمكن الاطلاع على آخر المستجدات المتعلقة بإجراءات التسجيل هنا. ويمكنك أيضًا التواصل مع شركاء المفوضية المعنيين بالمساعدة القانونية للحصول على المساعدة القانونية المجانية عبر الرابط: المساعدة القانونية للنازحين والعائدين – مفوضية اللاجئين في سورية.
كيف أسجل ولادة طفلي في سورية؟
الأطفال المولودون في سورية
إذا كان الطفل قد ولد في سورية، فسجّل الطفل لدى أمانة السجل المدني المحلية مصطحبًا بطاقة هوية الوالدين، وثيقة الزواج، وتقرير الولادة من المشفى أو من طبيب مرخّص أو قابلة قانونية مرخّصة.
الأطفال المولودون خارج سورية
إذا كان الطفل قد ولد خارج سورية، فأولاً سجّل الولادة محليًا، وصدّق شهادة الولادة، ومن ثم قدّمها عبر السفارة أو القنصلية السورية. وسوف تدفع رسومًا قنصلية. ولمعلومات تفصيلية عن إجراءات تسجيل طفل في الخارج لدى القنصلية السورية، الرجاء زيارة صفحة وزارة الخارجية المخصصة لهذا الأمر. وحين تصبح في سورية، يمكنك تسجيل طفلك لدى أي أمانة سجل مدني محلية.
ويمكن أن يقدم الطلب أحد الوالدين، أو أحد الأقارب حتى الدرجة الرابعة، أو ممثل قانوني معه وكالة. ويجب تسجيل الولادة خلال عام واحد، وقد تُفرض غرامات على التسجيل المتأخر.
للمزيد من التفاصيل، راجع قسم “تسجيل الولادة” في قسم الوثائق والأمور القانونية.
إذا لم تكن قادرًا على تسجيل طفلك، تستطيع التواصل مع شركاء مفوضية اللاجئين المعنيين بالمساعدة القانونية للحصول على مساعدة قانونية مجانية على الرابط: المساعدة القانونية للنازحين والعائدين – مفوضية اللاجئين في سورية.
كيف أحصل على بطاقة هوية سورية أو جواز سفر سوري عند العودة إلى سورية؟
خدمات إصدار بطاقات الهوية السورية متوقفة حاليًا حتى إشعار آخر. ولكنك تستطيع الحصول على إخراج قيد مدني فردي يحتوي بياناتك الشخصية الأساسية من أي مركز خدمة المواطن أو أمانة سجل مدني.
وبالنسبة إلى جوازات السفر، يمكنك تقديم الطلب عبر المنصة الرسمية لوزارة الداخلية: https://www.ecsc.gov.sy/home.
وبالنسبة إلى المساعدة القانونية المتعلقة باستصدار بطاقات الهوية وغيرها من الوثائق المدنية، تقدّم مفوضية اللاجئين مجانًا، عبر شركائها القانونيين، استشارات قانونية وتمثيل أمام المحاكم أو السلطات الإدارية، بحسب الاحتياجات الفردية.
يمكنك مراجعة أحد المكاتب القانونية أو الاتصال بأي خط ساخن تابع لشركاء مفوضية اللاجئين القانونيين في سورية. وللحصول على معلومات التواصل، ادخل موقع “مركز الدعم سورية ” الإلكتروني التابع لمفوضية اللاجئين: المساعدة القانونية للنازحين والعائدين – مفوضية اللاجئين في سورية.
إذا كنت من سورية، ولكن عديم الجنسية، وليس لدي أي وثائق جنسية أو وثائق تعريفية، ما هي حقوقي عند العودة؟
يمكن لعديمي الجنسية المتخذين في سورية مكان إقامتهم المعتاد العودة إلى سورية.
عقب صدور المرسوم الرئاسي رقم 13 لعام 2026 الذي يؤكد أن المواطنين من أصل كردي هم مواطنون سوريون، ملغيًا جميع الإجراءات الاستثنائية الناشئة عن إحصاء الحسكة 1962، ومانحًا الجنسية السورية للسكان الأكراد غير المسجلين سابقًا، مع المساواة الكاملة في الحقوق والواجبات، باشرت السلطات السورية تعميم المرسوم على مؤسساتها.
يمكنك التواصل مع شركاء مفوضية اللاجئين المعنيين بالمساعدة القانونية للحصول على استشارة قانونية مجانية على الرابط: المساعدة القانونية للنازحين والعائدين – مفوضية اللاجئين في سورية.
هل تُعدّ شهادات الولادة الصادرة عن الجهات المختلفة صالحة؟
إذا كانت ولادة الطفل مسجلة من جهات غير السلطات الوطنية السورية، فيجب إعادة تسجيل الولادة لدى مديرية الشؤون المدنية الرسمية لتحظى بالاعتراف الكامل في سورية، ولتسجيل طفلك في المنظومة الوطنية الرسمية.
وللقيام بذلك، عليك مراجعة أمانة السجل المدني التي يُسجّل فيها قيد أسرتك. ويمكنك أيضًا في بعض المناطق مراجعة مركز خدمة المواطن (النافذة الواحدة) في حال وجوده.
ما الوثائق التي يجب عليك إحضارها؟
- شهادة الولادة التي لديك (إذا كانت موجودة)
- بطاقة هوية الوالدين أو البطاقة الأسرية (إذا كانت موجودة)
- وثيقة الزواج (إذا كانت موجودة)
يجب عليك مراجعة السجل المدني لاستشارته، حتى لو لم يكن بحوزتك جميع الوثائق.
تستطيع بعد إعادة التسجيل الحصول على إخراج قيد رسمي، المطلوب للمدرسة، والوثائق، والخدمات الأخرى.
ملاحظة هامة: قد لا تكون شهادة الولادة مقبولة في جميع المعاملات الرسمية قبل إنهاء عملية إعادة التسجيل.
لمزيد من المعلومات، تواصل مع أمانة السجل المدني أو يمكنك التواصل مع شركاء مفوضية اللاجئين المعنيين بالمساعدة القانونية للحصول على استشارة قانونية مجانية على الرابط: المساعدة القانونية للنازحين والعائدين – مفوضية اللاجئين في سورية.
أي الوثائق يتعين على الشخص الذي يعاني من إعاقة حركية الحضور شخصيًا لاستخراجها؟ متى يُعدّ الشخص غير قادر على تقديم الطلب بنفسه؟
يجب على مقدمي الطلبات الحضور شخصيًا عند التقديم للحصول على بطاقات الهوية والبطاقات الأسرية. وينطبق هذا الشرط حتى على الأشخاص ذوي الإعاقات، لأن أخذ بصمات الأصابع إلزامي لهذه الوثائق. وبالنسبة إلى المعاملات المدنية الأخرى (مثل تسجيل حالات الولادة، أو الزواج، أو الطلاق، أو الوفاة)، يمكن لأحد الأقارب أو الممثل القانوني الحامل لوكالة تقديم الطلب نيابة عن الشخص المعني.
تتبع الأسرة
كيف أستطيع إيجاد أفراد أسرتي أو تتبعهم في سورية؟
إذا فقدت التواصل مع أحد أفراد أسرتك بسبب نزاع، أو هجرة، أو كارثة، فإن اللجنة الدولية للصليب الأحمر بالتنسيق مع الهلال الأحمر العربي السوري، تقدم خدمات تتبع الأسرة لمساعدة الأسر على التوصل من جديد مع أحبائهم المفقودين.
ولا تضمن عملية تتبع الأسرة إيجاد أحد أفراد الأسرة المفقودين، وقد يستغرق التتبع في بعض الأحيان شهورًا وسنين.
ولكن اللجنة الدولية للصليب الأحمر ستجمع المعلومات التي قد تساعد في توضيح مصير الأسرة المفقودة أو مكانها. وفي حال نجحت عملية التتبع، سوف تخبر اللجنة الدولية للصليب الأحمر الأسر بمكان أحبائها، وتساعد في لم شمل تلك الأسر حين يكون ذلك ممكنًا.
إذا رغبت بالبدء بعملية تتبع الأسرة من خارج سورية، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني للجنة الدولية للصليب الأحمر هنا.
وللبدء بعملية تتبع الأسرة عند الوصول إلى سورية، يمكنك الاتصال على خطوط المساعدة الآتية:
دمشق: +963-936003113
حلب: +963-9630038337
حمص: +963-936033624
الحسكة: +963-993305976
أو الخط الساخن: 0936033628
تعمل الخطوط الهاتفية للجنة الدولية للصليب الأحمر من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8:30 صباحًا وحتى الساعة 5:00 عصرًا، باستثناء أيام العطلة الرسمية. وإذا اتصلت خارج أوقات العمل، يرجى إرسال رسالة نصية أو رسالة واتساب تضم اسمك ورقمك، وسوف يعاود فريق اللجنة الدولية للصليب الأحمر الاتصال بك بأسرع وقت ممكن. الرجاء زيارة الموقع الإلكتروني للجنة الدولية للصليب الأحمر على الرابط: معلومات تهمّ الأشخاص المتأثرين بالنزاع في سورية / اللجنة الدولية للصليب الأحمر.
كما تتلقى الهيئة الوطنية للمفقودين المنشأة حديثًا والتابعة للحكومة طلبات التتبع على: [email protected] أو عبر رقم الواتساب: +963943009380/81/82
وإضافة إلى ذلك، فإن المؤسسة المستقلة المعنية بالمفقودين في الجمهورية العربية السورية، وهي كيان تابع للأمم المتحدة أسسته الجمعية العامة في 29 حزيران/يونيو 2023 استجابة لمطالب عاجلة بالتحرك صادرة عن أفراد أسر آلاف المفقودين في سورية لتحديد مصيرهم ومكانهم، موجودة على الرابط: تواصلوا معنا / المؤسسة المستقلة المعنية بالمفقودين في الجمهورية العربية السورية.
حماية الطفل
يبدو طفلي متوترًا أو قلقًا بعد العودة إلى سورية. من أين أحصل على الدعم؟
قد تكون العودة إلى الوطن بعد العيش بعيدًا عنه لفترة طويلة أمر صعبًا على الأطفال. وربما يشعرون بالاضطراب أو الانطوائية، أو يعانون صعوبة في النوم، أو يبدون تصرفات مختلفة. الدعم المجاني متاح لمساعدة الأطفال والأسر على التأقلم.
تقدم منظمة اليونيسف وشركاؤها خدمات الصحة النفسية والدعم النفسي الاجتماعي من خلال المساحات الملائمة للأطفال، والمراكز المجتمعية، والفِرق الجوالة. وتشمل الخدمات الاستشارات الفردية، والأنشطة الجماعية، والدعم العاطفي لمساعدة الأطفال على الإحساس بالأمان والاطمئنان. ولتجد الخدمة الأقرب إليك، اسأل مكتب الشؤون الاجتماعية والعمل في منطقتك، أو راجع أحد المراكز المجتمعية القريبة، أو اتصل على الرقم 0952535262 (من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحًا وحتى الساعة 7:00 مساءً) للتحدث مع شخص يستطيع مساعدتك في إيجاد خدمة حماية الطفل القريبة إليك.
كما تقدم المراكز المجتمعية المدعومة من مفوضية اللاجئين خدمة الصحة النفسية والدعم النفسي الاجتماعي للأطفال المحتاجين لها. ويمكن إيجاد المزيد من المعلومات عن أنواع الخدمات بحسب المكان، والتي سوف تُحدّث باستمرار، على منصة الخدمات الاستشارية: استشاري الخدمات في سورية
كيف أحمي أطفالي من الألغام والذخائر غير المتفجرة؟
لا تزال بعض المناطق في سورية ملوثة بالألغام أو بقايا الحرب المتفجرة، ولا سيما في أماكن تضررت بفعل الاقتتال فيما مضى. ويكون الأطفال معرّضون للخطر على وجه الخصوص لأنهم قد لا يدركون الخطر.
للبقاء بأمان:
- علّم أطفالك ألا يلمسوا أشياء غير مألوفة.
- تجنب الأبنية المدمرة، والأراضي الخالية، والطرق التي لا يوجد عليها علامات.
اسأل قائد مجتمعك المحلي، أو المركز المجتمعي المحلي، أو مكتب الشؤون الاجتماعية والعمل عن جلسات التثقيف بمخاطر الذخائر المتفجرة في منطقتك. فهذه الجلسات المدعومة من مفوضية اللاجئين واليونيسف والشركاء، تساعد الأسر في تعلّم كيفية البقاء بأمان. وتستطيع إيجاد المزيد من المعلومات في الصفحة المخصصة لهذا الغرض: صفحة الحماية والسلامة.
ماذا يمكنني أن أفعل إذا كنت قلقاً بشأن طفلي أو طفل آخر في المجتمع؟
إذا شعرت أن هناك ما يثير القلق، من المهم أن تتحدث. يمكنك:
- التحدث مع العامل الاجتماعي في مكتب الشؤون الاجتماعية والعمل المحلي، أو مع المعلم، أو العامل الصحي.
- زيارة مساحة صديقة للأطفال أو مركز مجتمعي مدعوم من اليونيسف
- الاتصال بالرقم 0952535262 (من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 7:00 مساءً) للتحدث مع شخص يمكنه مساعدتك في الوصول إلى أقرب خدمة لحماية الطفل
سيتم التعامل مع مخاوفك بسرية واهتمام. الدعم متوفر، ورفاه طفلك أمر مهم.
الخدمات والمساعدات في سورية
هل يتوفر أي دعم بخصوص الزيارات الاستطلاعية إلى سورية؟
كلا. لا تيسر مفوضية اللاجئين حاليًا أي زيارات مؤقتة إلى سورية.
ما هي الخدمات المتاحة التي تقدمها مفوضية اللاجئين عند المعابر الحدودية في سورية؟
تعمل مفوضية اللاجئين بالتعاون مع الهيئة العامة للمنافذ البرية والبحرية على تخصيص نوافذ داخل قاعات الهجرة في المعابر الحدودية للسوريين العائدين إلى سورية. وسوف تُجمع في هذه النوافذ المعلومات الأساسية، ومن ضمنها تفاصيل التواصل، لمساعدة مفوضية اللاجئين على المتابعة وتقديم العون للعائدين من خلال وصلهم بالخدمات المتاحة، بما فيها المراكز المجتمعية المدعومة من مفوضية اللاجئين، في المناطق التي يعودون إليها.
إن تقديم المعلومات الأساسية في هذه النوافذ طوعي بالكامل وفقط بناءً على موافقتك.
كما ستتوفر لجميع السوريين العائدين معلومات عن الخدمات الإنسانية المتاحة في مناطق العودة لدى النوافذ المخصصة.
تعمل هذه النوافذ حاليًا في المعابر الحدودية الآتية:
- السورية – الأردنية: نصيب (تعمل على مدار الساعة).
- السورية – اللبنانية: جديدة يابوس (تعمل من 6 صباحًا وحتى 12 منتصف الليل)، والعريضة (مغلقة حاليًا بسبب الضرر الناجم عن الفيضان)، جوسية (تعمل من 6 صباحًا وحتى 12 منتصف الليل).
- السورية – التركية: باب الهوى وباب السلامة (تعمل على مدار الساعة)، كسب، وجرابلس، والراعي، والحمام (تعمل من 8 صباحًا وحتى 7 ليلاً)، وتل أبيض (تعمل من 8 صباحًا وحتى 5 عصرًا).
- السورية – العراقية: البوكمال (تعمل من 8 صباحًا وحتى 6 عصرًا).
وتتوفر أيضًا المساعدة الخاصة بالنقل المقدمة للسوريين المحتاجين في معابر حدودية معينة. ويمكن إيجاد المزيد من المعلومات في هذه الصفحة تحت عنوان “هل المساعدة الخاصة بالنقل متاحة للعائدين داخل سورية؟“
هل المساعدة الخاصة بالنقل متاحة للعائدين داخل سورية؟
المساعدة الخاصة بالنقل متاحة حاليًا للعائدين القادمين من معبري باب الهوى وباب السلامة الحدوديين مع تركيا، ومعبر جوسية الحدودي مع لبنان. وهذا الدعم مجاني ويديره شركاء مفوضية اللاجئين في سورية.
وفيما يلي تفاصيل عن كيفية الحصول على الدعم الخاص بالنقل في كل معبر من المعابر الحدودية تلك:
- معبر باب الهوى الحدودي:
- بعد استكمال إجراءات قسم الهجرة، يمكن أن يستقل العائدون الحافلات التي خصصتها سلطة المعبر للذهاب إلى كراج سرمدا، الذي يبعد تقريبًا 5 كم عن الحدود.
- يجب على العائدين الذين يحتاجون دعمًا خاصًا بالنقل لمواصلة رحلتهم مراجعة مكتب جمعية نماء داخل كراج سرمدا، والذي يعمل يوميًا من 9 صباحًا وحتى 4:30 عصرًا.
- تُقدم المساعدة الخاصة بالنقل على شكل قسائم يمكن استعمالها في كراج سرمدا.
- النقل مؤمّن من كراج سرمدا إلى حلب، وإدلب، وحمص، وحماه، ودمشق، ودير الزور، والحسكة، والرقة. وتسمح كل قسيمة لكل فرد من أفراد الأسرة بالحصول على مقعد واحد في الحافلة ومكان لحقيبتي سفر.
- معبر السلامة الحدودي:
- بعد استكمال إجراءات قسم الهجرة، يمكن أن يستقل العائدون الحافلات التي خصصتها سلطة المعبر للذهاب إلى كراج سجو، الذي يبعد تقريبًا 1 كم عن الحدود.
- يجب على العائدين الذين يحتاجون دعمًا خاصًا بالنقل لمواصلة رحلتهم مراجعة مكتب جمعية الإحسان داخل كراج سجو، والذي يعمل يوميًا من 9 صباحًا وحتى 4:30 عصرًا.
- تُقدم المساعدة الخاصة بالنقل على شكل قسائم يمكن استعمالها في كراج سجو.
- النقل مؤمّن من كراج سجو إلى حلب، وإدلب، وحمص، وحماه، ودمشق، وريف دمشق. وتسمح كل قسيمة لكل فرد من أفراد الأسرة بالحصول على مقعد واحد في الحافلة ومكان لحقيبة سفر واحدة.
- معبر جوسية الحدودي:
- الدعم الخاص بالنقل متاح في معبر جوسية الحدودي عبر جمعية رعاية الطفل من 9 صباحًا وحتى 5 عصرًا يوميًا.
- بعد استكمال إجراءات قسم الهجرة، يجب على العائدين الذين يحتاجون وسيلة نقل لمواصلة رحلتهم مراجعة جمعية رعاية الطفل الموجودة في الحدود.
- بعد إجراء تقييم سريع، يؤمّن النقل باستخدام شاحنات متوفرة عند الحدود.
- النقل مؤمّن إلى محافظات حمص، وحماه، وإدلب، وحلب. ويمكن تأمين النقل إلى مناطق أخرى في سورية لكل حالة على حدة.
لا يمكن التخطيط للدعم الخاص بالنقل أو ترتيبه بصورة مسبقة.
تلتزم مفوضية اللاجئين بدعم اللاجئين العائدين طوعًا إلى سورية، وتعمل على توسيع نطاق المساعدة الخاصة بالنقل التي تقدمها.
الرجاء الاطلاع على هذه الصفحة بانتظام لمعرفة آخر المعلومات المتعلقة بالدعم الخاص بالنقل.
هل يحصل العائدون على دعم مالي أو مساعدة نقدية؟
نعم، قد تكون مؤهلاً للحصول على دعم مالي مختلف عند الوصول إلى سورية، وذلك بحسب معايير الأهلية الموضوعة.
المساعدة النقدية المقدمة من مفوضية اللاجئين
إذا كنت لاجئًا سوريًا وعدت إلى سورية بصورة دائمة، فقد يُنظر في إعطاء أسرتك منحة نقدية لمرة واحدة قيمتها 600 دولار أمريكي مقدمة من مفوضية اللاجئين في سورية للمساعدة في دعم عودتك وإعادة اندماجك. وسوف تُعطى أولوية الدعم للأسر الأشد ضعفًا، وسوف تخضع كل حالة لتقييم فردي، بما يتوافق مع معايير الأهلية الموضوعة.
سوف تُقدّم هذه المنحة النقدية مرة واحدة فقط للأسرة، بمعنى أنه إذا حصل أحد أفراد أسرتك على المساعدة النقدية، فلن يحصل عليها أي فرد آخر من أفراد الأسرة المسجلين في ذات الملف أو تحت نفس رقم الأسرة/بطاقة الحماية المؤقتة، حتى وإن عاد إلى سورية في وقت لاحق.
للحصول على مزيد من المعلومات عن المساعدة النقدية المقدمة من مفوضية اللاجئين، الرجاء زيارة الصفحة المخصصة لهذا الغرض: صفحة المساعدة والدعم المالي.
برنامج المساعدة النقدية المقدمة من منظمة اليونيسف
تدير منظمة اليونيسف برنامجًا في سورية يُطلق عليه اسم “كاش بلس”، الذي يقدم الدعم المالي للأسر في المجتمعات المحلية الأشد ضعفًا. والبرنامج متاح فقط في مناطق معينة. ولتتحقق إن كانت منطقتك مشمولة فيه، وفيما إذا كنت مؤهلاً له:
- اتصل على الرقم: +963952535262
سوف يساعد ممثل عن المنظمة لمعرفة إن كانت منطقتك مشمولة فيه، وإذا كنت مؤهلاً له، وسوف يرشدك بشأن الخطوات التالية.
هل يحصل العائدون على مساعدات غذائية؟
يقدم برنامج الأغذية العالمي مساعدات غذائية للعائدين أثناء تنقلهم عند المعابر الحدودية، بالتنسيق الوثيق مع مفوضية اللاجئين في سورية.
كما يقدم برنامج الأغذية العالمي دعمًا إضافيًا للسكان الأشد ضعفًا عند وصولهم إلى وجهتهم النهائية في سورية، في حال كانوا يلبون معايير الأهلية. وتتضمن هذه المساعدات مساعدات غذائية موجهة للفئات الأشد ضعفًا، وبرامج تغذية، والتغذية المدرسية، ودعم موجه للحوامل والمرضعات والفتيات. للمزيد من المعلومات عن المساعدات المقدمة من برنامج الأغذية العالمي، الرجاء الاتصال على خط المساعدة لدى برنامج الأغذية العالمي على الرقم: 0950022357 ، الذي يعمل من الأحد إلى الخميس، من 9:00 صباحًا وحتى 4:30 عصرًا.
إذا كنت تحاول معرفة الخدمات والمساعدات المتاحة بالقرب منك، ادخل على الموقع الإلكتروني استشاري الخدمات في سورية. وسيكون باستطاعتك البحث عن المعلومات وإيجادها، بما فيها تفاصيل الاتصال الخاصة بمقدمي الخدمات في منطقتك وأوقات عملهم.
ما نوع الدعم والخدمات المقدّمين من مفوضية اللاجئين في سورية؟
تقدم مفوضية اللاجئين في سورية المساعدات إلى اللاجئين العائدين والنازحين السوريين داخل سورية من خلال شبكة واسعة من المراكز المجتمعية والوحدات المتنقلة على امتداد 14 محافظة.
تتضمن المساعدات والدعم المقدّمين من مفوضية اللاجئين:
خدمات الحماية: تُقدّم عبر المراكز المجتمعية المدعومة من مفوضية اللاجئين والفرق الجوالة – وتتضمن المساعدة القانونية في الوصول إلى الوثائق المدنية وحقوق الملكية العقارية، وحماية الطفل، وخدمات الدعم النفسي الاجتماعي، والخدمات المتخصصة الموجهة لذوي الإعاقات، والدعم للحالات الأشد ضعفًا، بما فيها الناجون من العنف القائم على النوع الاجتماعي.
المساعدات: قد توفر مفوضية اللاجئين أيضًا الإيواء، وسبل كسب العيش، والمساعدات النقدية، إضافة إلى مواد الإغاثة الأساسية للحالات المحتاجة، بما يتوافق مع معايير الأهلية الموضوعة.
لمعرفة الخدمات والمساعدات المتاحة بالقرب منك، ادخل على موقع استشاري الخدمات في سورية. وسيكون باستطاعتك البحث عن المعلومات وإيجادها، بما فيها تفاصيل الاتصال الخاصة بمقدمي الخدمات في منطقتك وأوقات عملهم.
جميع خدمات مفوضية اللاجئين مجانية دائمًا، بما فيها الدعم الخاص بالنقل.
هل أستطيع الحصول على دعم في الوصول إلى الخدمات، مثل الكهرباء، والمشافي، والمدارس داخل سورية؟
لإيجاد أقرب خدمة إليك، اسأل مكتب الشؤون الاجتماعية والعمل في منطقتك، أو راجع المركز المجتمعي القريب إليك.
للمزيد من المعلومات عن موقع المراكز المجتمعية المدعومة من مفوضية اللاجئين، الرجاء التحقق من المركز المجتمعي الأقرب إليك في منطقة عودتك، وهي مراكز شاملة الخدمات من أجل الأشخاص المحتاجين للدعم.
للمزيد من المعلومات عن خدمات حماية الطفل المقدمة من منظمة اليونيسف، يمكنك الاتصال على الرقم 0952535262 (من الأحد إلى الخميس، من 9:00 صباحًا وحتى 7:00 مساءً) للتحدث مع شخص يستطيع مساعدتك في إيجاد أقرب موقع متاح.
هل أستطيع الحصول على دعم لإيجاد مكان أسكن فيه؟
حاليًا لا يوجد دعم مباشر لإيجاد مسكن. وإذا لم تكن قادرًا على العودة إلى منزلك الحالي، فنشجعك على القيام بترتيبات للحصول على مسكن بديل قبل العودة إليه. فالتخطيط المسبق يمكن أن يساعد في ضمان انتقال أكثر يسرًا.
هل أستطيع الحصول على دعم لإيجاد عمل أو فرص لكسب سبل العيش؟
تعمل مفوضية اللاجئين في سورية، جنبًا إلى جنب مع شركائها والجهات المعنية، على تأمين فرص كسب سبل العيش وتحسين الظروف الاقتصادية للأشخاص الأشد ضعفًا من خلال زيادة الاعتماد على الذات وتعزيز قدرتهم بناء مستقبلهم.
اطلع على مختلف أنواع برامج سبل كسب العيش في سورية.
لمزيد من المعلومات، الرجاء الدخول إلى الصفحة المخصصة لهذا الغرض: فرص العمل والأوضاع الاقتصادية.
هل أستطيع الحصول على بطاقة إعاقة للأطفال الذين لديهم إعاقات؟
نعم. يمكنك التقدم بطلب للحصول على بطاقة إعاقة من خلال مراجعة مديرية الشؤون الاجتماعية أو مكتب الإعاقة في محافظتك.
تساعدك هذه البطاقة في:
- الوصول إلى الخدمات المتخصصة المقدمة من المنظمات غير الحكومية المحلية.
- الحصول على إحالات إلى خدمات دعم أخرى قد يحتاجها طفلك.
وهذه طريقة مفيدة لضمان حصول طفلك على ما يستحقه من رعاية ودعم.
لقد أضعت وثائقي. هل سيمنعني ذلك من الحصول على المساعدات؟
كلا. ضياع الوثائق لا يمنعك تلقائيًا من الحصول على المساعدات. أبلغ مقدم الخدمات بوضعك. وراجع مقدم خدمة المساعدة القانونية لمساعدتك في استصدار وثائقك المدنية (بطاقة الهوية، إخراج قيد). للحصول على تفاصيل التواصل، ادخل الموقع الإلكتروني “مركز الدعم سورية” التابع لمفوضية اللاجئين: المساعدة القانونية للنازحين والعائدين – مفوضية اللاجئين في سورية.
السكن والإيواء والأراضي والممتلكات
ما هي خيارات الإيواء المتاحة للعائدين؟
حاليًا، لا توجد خيارات إيواء. وإذا لم تكن قادرًا على العودة إلى منزلك الحالي، فنشجعك على القيام بترتيبات للحصول على مسكن بديل قبل العودة إليه. فالتخطيط المسبق يمكن أن يساعد في ضمان انتقال أكثر يسرًا.
هل يوجد دعم لإعادة تأهيل العقارات المتضررة أو إصلاحها؟
تقدم مفوضية اللاجئين وشركاؤها مساعدات خاصة بالمسكن من خلال الإصلاحات البسيطة أو الأموال النقدية. وسوف تُعطى أولوية الدعم للأسر الأشد ضعفًا، وسوف تخضع كل حالة لتقييم فردي، بما يتوافق مع معايير الأهلية الموضوعة.
إذا كنت بحاجة للدعم، فالرجاء مراجعة المركز المجتمعي الأقرب إليك من أجل تقييم حالتك.
أين أستطيع الحصول على مساعدة قانونية من أجل وثائق الملكية العقارية أو النزاعات المتعلقة بها؟
إذا كان لديك أي مشكلة متعلقة بمنزلك، أو أرضك، أو ممتلكاتك، فقد يكون شركاء مفوضية اللاجئين القانونيين قادرين على مساعدتك عبر الاستشارات أو المساعدة القانونية. للمزيد من المعلومات، الرجاء زيارة الموقع: صفحة الوثائق والأمور القانونية.
المياه والصرف الصحي
هل سيكون لديّ إمكانية الحصول على مياه شرب نظيفة وآمنة عند عودتي إلى سوريا؟
نعم، في العديد من المناطق داخل سوريا، تعمل شركة المياه العامة على توفير مياه شرب نظيفة. ومع ذلك، قد تختلف الجودة والكمية حسب موقعك. تتلقى بعض المناطق المياه وفق جدول محدد (مثل مرة أو مرتين في الأسبوع)، لذا يُنصح بتوفير أوعية نظيفة لتخزين المياه في المنزل.
تعمل اليونيسف وشركاؤها بشكل وثيق مع مؤسسات المياه المحلية على تحسين جودة المياه وموثوقيتها، خاصة ضمن المجتمعات المتأثرة بشدة. إذا كانت لديك مخاوف بشأن جودة المياه، يمكنك التواصل مع مؤسسة المياه المحلية أو الاستفسار من مختار الحي عن أقرب منشأة مدعومة.
هل توجد خدمات صرف صحي في المناطق التي يعود إليها الناس؟
تتوفر خدمات الصرف الصحي الأساسية في معظم مناطق العودة، بما في ذلك شبكات الصرف الصحي، رغم أن مدى فعاليتها قد يختلف حسب المنطقة. قد لا تزال هذه الخدمات قيد الصيانة أو إعادة التأهيل في بعض المناطق الريفية أو المتضررة بشدة،.
تدعم اليونيسف تأهيل البنية التحتية للصرف الصحي. إذا لم تكن الخدمات متوفرة بشكل كامل في منطقتك، فعادةً ما تعمل السلطات المحلية والمنظمات غير الحكومية على استعادتها.
ماذا أفعل إذا لم يكن لديّ وصول إلى مياه آمنة أو خدمات صرف صحي مناسبة بعد عودتي؟
إذا واجهت صعوبات في الوصول إلى مياه آمنة أو خدمات صرف صحي، يمكنك:
- إبلاغ مؤسسة المياه المحلية أو البلدية عن المشكلة
- الاتصال بخط خدمات اليونيسف على الرقم 0952535262 (متاح من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 صباحًا حتى 7 مساءً).
- الاستفسار من المختار حول الخدمات المتاحة.
تعمل اليونيسف وشركاؤها على زيادة الدعم، خاصة في المناطق التي تستقبل أعداداً كبيرة من العائدين. ملاحظاتك تساهم في تحسين جودة الخدمات.
فرص العمل والأوضاع الاقتصادية
هل تتوفر فرص عمل في سورية؟
قد يختلف توفر فرص العمل باختلاف المواقع وقطاعات الأعمال عبر أنحاء سورية. وتشمل المجالات الأكثر طلباً: الرعاية الصحية، وأعمال البناء، والتعليم، والزراعة، والعمالة الماهرة.
ما هو الدعم المقدم من الأمم المتحدة والمنظمات الأخرى في سورية حول فرص كسب العيش والتمكين الاقتصادي؟
تقدم العديد من المنظمات، بما في ذلك وكالات الأمم المتحدة والمنظمات غير الحكومية والمؤسسات المحلية، برامج لسبل كسب العيش بهدف دعم العائدين. وقد تشمل هذه الخدمات الآتي:
- منح المشاريع الصغيرة.
- دعم ريادة الأعمال.
ولكن، يعتمد توفر هذه البرامج على مكان وجودك وبما يحيط من ظروف خاصة. يُوصى بالتواصل مع أقرب مركز مجتمعي تابع للمفوضية لمعرفة الدعم المتاح حاليًا.
كما يمكنكم الحصول على معلومات إضافية حول سوق العمل، بما في ذلك فرص العمل والتدريب والإرشاد المهني، بالإضافة إلى أهم الوظائف والمهارات المطلوبة، من خلال زيارة المنصة الوطنية لمعلومات سوق العمل – سورية.
هل يوجد أي برنامج معين لكسب سبل العيش تدعمه مفوضية اللاجئين لمساعدة اللاجئين العائدين ؟
تقدم مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين، من خلال مراكزها المجتمعية، دعمًا لبدء مشاريع تجارية للعائدين الراغبين في تأسيس مشروع. إلا أن التمويل يتسم بالمحدودية ويستند إلى شروط ومعايير للأهلية محددة. لذا يوُصى بالتواصل مع المركز المجتمعي التابع للمفوضية للحصول على معلومات مفصلة حول الدعم المتاح ومتطلبات التقديم
هل يمكنني الحصول على اعتراف بمهاراتي المكتسبة أو تدريبي الذي حصلت عليه خلال فترة النزوح والمصادقة عليهم في سورية؟
يعتمد الاعتراف بمهاراتك ومؤهلاتك على الأنظمة السورية والمهنة المعنية. وفي بعض الحالات، قد تحتاج إلى تقييم مؤهلاتك أو إعادة اعتمادها من جانب الجهات المختصة. لذا يوُصى بالتواصل مع الوزارات السورية المعنية بالتعليم أو العمل للحصول على المزيد من التفاصيل حول عملية الاعتراف.
الرعاية الصحية
ما هي الخدمات الصحية المتوفرة في سورية؟
يقوم القطاع العام، والمنظمات غير الحكومية، والقطاع الخاص بتقديم الخدمات الصحية، حيث تعد وزارة الصحة الجهة الرئيسية التي تقدم الخدمات الصحية التي تغطي جميع مستويات الرعاية الصحية.
- الرعاية الصحية الأولية: تُقدم من خلال 1296 مركزاً وعيادة متنقلة/فريق جوال تتبع لوزارة الصحة، ومن خلال مراكز تتبع لمنظمات غير الحكومية مدعومة من وكالات الأمم المتحدة، وكذلك عبر المستوصفات الخاصة. وتقدم عيادات وزارة الصحة حزمة مجانية من الخدمات الصحية على مستوى البلد تُركز على تعزيز الصحة، والوقاية من الأمراض، وإدارة الأمراض، وإعادة التأهيل. وتشمل خدمات الرعاية الصحية الأولية خدمات صحة الأم والطفل، وإدارة الأمراض السارية وغير السارية، بما في ذلك خدمات الصحة العقلية والخدمات النفسية الاجتماعية، وخدمات رعاية المسنين والشباب، وخدمات طب الأسنان والتغذية، بالإضافة إلى خدمات الفحص الطبي وتقديم الأدوية. وتقدم بعض المراكز خدمات متخصصة مثل خدمات لمرضى الثلاسيميا، وخدمات الطوارئ على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- الرعاية الصحية الثانوية والثالثية: تقدم من خلال 98 مستشفى ومركز متخصص تابع لوزارة الصحة ومديرية الصحة، و12 مستشفى جامعي، ومستشفيات تابعة لمنظمات غير حكومية، والمستشفيات الخاصة. وتشمل الرعاية المتاحة مجموعة واسعة من التدخلات الطبية والجراحية للحالات الاختيارية والطارئة، والتي تغطي جميع التخصصات. عادةً ما تكون الرعاية في مستشفيات وزارة الصحة مدفوعة الأجر، بينما تكون في المستشفيات التابعة لمديرية الصحة مجانية.
- خدمات إعادة التأهيل: تُقدم للأشخاص ذوي الإعاقة، بما في ذلك الأجهزة المساعدة والأطراف الاصطناعية، من خلال العيادات وورش العمل والمستشفيات، وورش عمل الأطراف الاصطناعية التي تديرها المنظمات غير الحكومية، ومراكز الأطراف الاصطناعية التابعة للهلال الأحمر العربي السوري في ريف دمشق وحلب، والمراكز المجتمعية التي تدعمها المفوضية، ومركز إعادة التأهيل التابع لوزارة الصحة في دمشق.
لمزيد من المعلومات يرجى زيارة موقع وزارة الصحة
كيف يمكنني الحصول على خدمات الرعاية الصحية في سورية؟
إذا كنت مواطنًا سوريًا، يُمكنك الحصول على كافة مستويات الرعاية بالسعر الموحد المحدد من وزارة الصحة.
يمكنك الحصول على حزمة خدمات الرعاية الصحية الأولية مجانًا في أي مركز رعاية صحية أولية حكومي، في حال توفرها . وتقدم بعض المراكز التابعة للمنظمات غير الحكومية خدماتها مقابل مبلغ مقطوع.
لا يُطلب أية وثائق قانونية في مراكز الرعاية الصحية الأولية الحكومية التابعة لوزارة الصحة أو مديرية الصحة، إلا في حال تقديم خدمات تخصصية أو طبية. ففي هذه الحالة، يجب إبراز بطاقة الهوية الشخصية.
يجري تقاضي رسوم خدمات الاستشفاء من السوريين في المستشفيات التي تعد هيئة مستقلة التابعة لوزارة الصحة، والمستشفيات الجامعية، والمستشفيات التابعة للمنظمات غير الحكومية، وفق سعر موحد عبر البلد، بالإضافة إلى تكلفة المستلزمات الطبية، عند الحاجة. أما المستشفيات التي لا تعد هيئة مستقلة التابعة لمديريات الصحة، فهي مجانية باستثناء تكلفة الأدوية والمستلزمات والأجهزة الطبية.
تستقبل أقسام الطوارئ في المستشفيات المرضى لتقديم الخدمات المنقذة للحياة لهم مجانًا، بغض النظر عن هويتهم وجنسيتهم، حتى مرحلة استقرار حالتهم الصحية.
لمزيد من المعلومات يرجى زيارة موقع وزارة الصحة
هل توجد خدمات صحية مجانية في سورية؟
نعم، هناك حوالي 2000 مركز للرعاية الصحية الأولية في سورية تقدم فيها خدمات الدعم الصحي المجانية، خاصةً للأمهات والأطفال
إضافةً إلى ذلك يوجد حوالي 106 نقطة طبية تديرها الجمعيات غير الحكومية حيث تقدم الرعاية الصحية المجانية
كل هذه المراكز تساعدكم للحصول على الفحص الطبي، دعم صحة الأطفال، صحة الأمهات وغيرها
هل يمكن أن أحصل على اللقاح أنا أو طفلي لدى عودتنا؟
نعم. كل خدمات التلقيح مجانية وهي متوفرة في كل المراكز الصحية الحكومية ومن خلال فرق التلقيح الجوالة التي تصل لمختلف المناطق.
اللقاحات آمنة وموافق عليها من منظمة الصحة العالمية وهي مدعومة من منظمة اليونيسف ومنظمة ا الصحة العالمية.
تقوم وزارة الصحة بتنفيذ حملات تلقيح للتأكد من أن جميع الأطفال دون سن الخامسة قد تلقوا لقاحاتهم حسب أعمارهم حتى لو كانوا لم يتلقوا بعض الجرعات عندما كانوا خارج القطر.
لاتنسى بطاقة التلقيح الخاصة بطفلك
بطاقة التلقيح وثيقة صحية ضرورية لصحة طفلك ومستقبله
نحن ننصح كل العائدين باصطحاب بطاقة تلقيح أطفالهم معهم لدى عودتهم إلى سورية
لماذا تعتبر بطاقة التلقيح ضرورية؟
إنها تساعدك على التأكد من أن طفلك سيحصل على كل جرعات اللقاح الضرورية بدون تأخير
هي وثيقة ضرورية لتسجيل الطفل في المدرسة
إن إحضار بطاقة التلقيح يساعد العامل الصحي على معرفة اللقاحات التي تلقاها طفلك وماهي اللقاحات التي يحتاجها مما يبقي طفلك سليماً ويساعده على دخوله للمدرسة في الوقت المناسب
لا تقلق في حال عدم تواجد بطاقة التلقيح الخاصة بطفلك أو إذا كنت قد أضعت البطاقة، يمكنك زيارة أقرب مركز صحي فور وصولك وسيقوم العامل الصحي بتقديم المساعدة لك.
هل تتوفر الرعاية الصحية التخصصية والأدوية في سورية؟
نعم ولكنها محدودة كما أن القطاع الصحي الخاص يعمل على توفير الخدمات الصحية التخصصية في العيادات والمشافي الخاصة بأسعار مرتفعة.
الأدوية الأساسية متوافرة ولكن هذا يختلف حسب المناطق وحسب نوع الأدوية المطلوبة
التغذية
ما هي خدمات التغذية المتاحة ضمن المجتمع الذي سأعود إليه ، وما هي تكلفتها؟
تقدم وزارة الصحة والمنظمات غير الحكومية المحلية مجموعة من خدمات التغذية المجانية لدعم الأمهات والأطفال الصغار. وتشمل هذه الخدمات:
- الكشف المبكر عن سوء التغذية لدى الأطفال، بما في ذلك الهزال
- المواد الغذائية الوقائية مثل الفيتامينات والمكملات الغذائية الوقائية.
- الخدمات الإرشادية حول تغذية الرضع والأطفال الصغار
- علاج سوء التغذية الحاد المعتدل والشديد لدى الأطفال دون سن الخامسة في حال لزم الأمر.
ماذا يجب أن أفعل إذا كان لدي طفل دون الخامسة أو إذا كنت حاملاً؟
إذا كان لديك طفل دون سن الخامسة: يمكنك زيارة أقرب مركز صحي حيث تقدم خدمات التغذية وسيحصل طفلك على بطاقة مراقبة النمو ومكملات غذائية مجانية.
إذا كنت حاملاً: يمكنك زيارة أقرب مركز صحي للرعاية الخصاة بما قبل الولادة حيث ستحصلين على فحوصات منتظمة، بما في ذلك قياسات الوزن والطول و قياس الذراع، إضافة إلى أقراص الحديد وحمض الفوليك
إذا تم تشخيصك بسوء التغذية، فإن العلاج متاح ويجب أن يبدأ في أقرب وقت ممكن.
أين يمكنني الوصول إلى هذه الخدمات الغذائية؟
توفر وزارة الصحة من خلال 1300 منشأة خدمات التغذية في جميع المحافظات بالإضافة إلى ذلك، تقدم المنظمات الأهلية المدعومة من اليونيسف هذه الخدمات في العديد من المناطق، وبإمكانك تصفح القائمة في الصفحة الأخيرة.
للعثور على أقرب مركز:
- اسأل قائد مجتمعك أو المختار للحصول على الإرشادات حيث يمكنهم مساعدتك في الاتصال بالمنشأة المناسبة.
- اتصل بخط خدمة اليونيسف 0952535262 (متاح من الأحد إلى الخميس، من 9:00 صباحًا إلى 7:00 مساءً.
إذا كان طفلك يظهر علامات سوء التغذية، يرجى طلب العلاج على الفور من أقرب منشأة متخصصة بتقديم خدمات التغذية والرعاية.
التعليم
هل يمكن لأطفالي الالتحاق بالمدارس في سورية؟ ما هو المطلوب للتسجيل؟
نعم، لقد حرصت وزارة التربية والتعليم على فتح مدارسها لجميع الأطفال، وأبدت مرونة في قبول التسجيل المتأخر للالتحاق بالمدرسة لأي طالب. ويجب عليك تقديم وثيقة عن آخر صف دراسي درسه طفلك إلى مديرية التربية والتعليم في المحافظة التي تقيم فيها.
هل سيتم الاعتراف في سورية بشهادات الثانوية الممنوحة من دول أخرى؟ هل سيتم إلحاق الطلاب في الصف نفسه؟
تعترف وزارة التربية والتعليم بشهادات الثانوية الممنوحة من دول أخرى. ويجب تقديم وثيقة مدرسية لآخر صف دراسي درسه طفلك في المرحلة الثانوية، بالإضافة إلى شهادة التعليم الأساسي.
هل يمكنني تسجيل طفلي في مدرسة حكومية أو خاصة إذا لم تكن لديّ جميع وثائق الأحوال المدنية المطلوبة؟
نعم. ، أصدرت وزارة التربية والتعليم في 11 أيلول/سبتمبر 2025 تعليمات لتسهيل إجراءات التسجيل المدرسي للأطفال، لاسيما للعائدين من الخارج للعام الدراسي 2025-2026. حيث يمكنكم تسجيل أطفالكم من خلال التسجيل الشرطي وفق الوثائق المتوفرة المقدمة أو من خلال التصريح الخطي بصحة البيانات مع التعهد باستكمال الأوراق الثبوتية اللازمة (مثل عقد الزواج، بيان الولادة) قبل بدء الفصل الدراسي الثاني.
ووفقًا للتعليمات، يتحمل ولي أمر الطالب مسؤولية عدم استكمال الأوراق لاحقًا، ولا يمنح أي وثيقة دراسية في حال عدم استكمال الأوراق.
ما هي الوثائق المطلوبة لعودة الأطفال وإجراءات التصديق؟
لكل مرحلة دراسية وثيقة محددة يجب تقديمها.
لمزيد من التفاصيل، راجع المعلومات التي أقرتها وزارة التعليم اعتبارًا من فبراير 2025.
ما هي المراحل الرئيسية الثلاث لعودة الأطفال السوريين من الخارج للالتحاق بالمدرسة والاستفادة من الفرص التعليمية والتعلمية المتاحة في سوريا؟
المرحلة الأولى: قبل مغادرة بلد الإقامة
✓ الحصول على كشف علامات دراسي يُظهر النجاح في آخر مرحلة تعليمية تم الالتحاق بها (يجب أن تحتوي الوثيقة على كلمة “ناجح“)، مع شهادة مصدقة ومختومة توضح الإنجازات الأكاديمية من الجهة التعليمية (المدرسة أو المؤسسة).
✓ تصديق الوثيقة من وزارة الخارجية في بلد الإقامة.
✓ الحصول على تصديق من السفارة السورية أو البعثة الدبلوماسية السورية في بلد الإقامة.
- إذا لم تتمكن من تقديم الوثائق المطلوبة والمصدقة حسب الأصول، يجب التقدّم لاختبار مستوى لتحديد الصف المناسب لعمر الطالب.
المرحلة الثانية: عند الوصول إلى سوريا
✓ تصديق جميع الوثائق عبر وزارة الخارجية والمغتربين في دمشق.
✓ تقديم دفتر العائلة أو بيان عائلي من السجل المدني.
✓ الحصول على تقرير طبي من دائرة الصحة المدرسية.
المرحلة الثالثة: التسجيل النهائي لدى الجهات التعليمية
✓ تقديم جميع الوثائق المطلوبة إلى مديرية التربية في المحافظة التي تقيم فيها الأسرة، وتشمل:
- طلب تسجيل في المدرسة
- تعهد خطي من ولي الأمر بعدم إخراج الطفل من المدرسة حتى الانتهاء من مرحلة التعليم الأساسي
- نسخة عن شهادة ميلاد الطفل أو بيان قيد مدني
- نسخة عن الصفحة الخاصة بالأب والأم والطفل في دفتر العائلة
- نسخة عن هوية ولي الأمر
- ثلاث صور شخصية للطفل بحجم صورة جواز السفر
- بطاقة صحية من عيادة الصحة المدرسية
ما هي الخيارات التعليمية المتاحة في سوريا للأطفال واليافعين المتسربين من المدرسة أو المعرّضين لخطر التسرب؟
لدعم الأطفال واليافعين غير الملتحقين حاليًا بالمدرسة أو المعرضين لخطر التسرب من النظام التعليمي، تتوفر الفرص التعليمية التالية:
📘 التعليم الرسمي: التعليم المدرسي المعتاد الذي يتبع المنهاج الوطني الرسمي.
⏩ التعليم الرسمي المعجل – المنهاج “ب“: برنامج تعليم نظامي مكثف يهدف إلى تمكين الطلاب من تعويض سنوات دراسية فائتة وإعادة دمجهم بنجاح في النظام التعليمي النظامي.
📚 التعليم غير الرسمي – مواد التعلم التمكيني (ELM): منهاج تعليمي غير نظامي قائم على الأنشطة يدعم التعلم الذاتي وبناء المهارات لصفوف من الأول إلى التاسع، في المواد الأساسية مثل: اللغة العربية، الفرنسية، الإنجليزية، الرياضيات، العلوم، الفيزياء، والكيمياء.
🔁 التعليم العلاجي: دعم أكاديمي موجه لمساعدة المتعلمين على تحسين أدائهم ومواكبة أقرانهم.
📝 برامج محو الأمية: دورات في القراءة والكتابة الأساسية للأطفال واليافعين الذين فاتهم التعليم الأساسي.
تنمية المراهقين ومشاركتهم
هل سيتمكن أطفالي اليافعين من الوصول إلى برامج لتنمية المهارات الحياتية أو التدريب المهني أو برامج تعليمية أخرى؟
- نعم. يمكن لليافعين والشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 10 و24 عاماً الانضمام إلى مجموعة متنوعة من برامج التعلم التي تدعمها اليونيسف، وتشمل:
- مهارات الحياة والتعليم على المواطنة
- التدريب المهني والتقني
- برامج الاستعداد لسوق العمل وريادة الأعمال
- جلسات التوعية الصحية
- جلسات تتعلق بالبيئة وتغير المناخ
تُقدَّم هذه البرامج في 43 مساحة صديقة لليافعين والشباب و30 فريقاً متنقلاً بالتعاون مع منظمات غير حكومية محلية في 10 محافظات، إضافة إلى أكثر من 70 مركزاً ثقافياً تابعاً لوزارة الثقافة في 14 محافظة.
تُنفذ جميع البرامج في بيئة آمنة و داعمة وشاملة ترحب بالفتيات والفتيان على حد سواء، وتركز على التعلم بين الأقران، ومصممة بطريقة تراعي العمر والنوع الاجتماعي.
هل توجد أندية شبابية أو مراكز أو منظمات يمكن لأطفالي اليافعين من خلالها التواصل الاجتماعي والتعلم والتعبير عن أنفسهم من خلال الرياضة أو الفنون أو خدمة المجتمع أو التطوع؟
- نعم. توفر 43 مساحة صديقة لليافعين و30 فريقاً متنقلاً بالتعاون مع منظمات غير حكومية محلية في 10 محافظات، وأكثر من 70 مركزاً ثقافياً تابعاً لوزارة الثقافة في 14 محافظة فرصاً لليافعين والشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 10 و24 عاماً لـ:
- الانضمام إلى أندية شبابية والمشاركة في الأنشطة الرياضية والفنية والثقافية
- المساهمة في خدمة المجتمع أو العمل التطوعي
- تعلم كيفية تصميم وتنفيذ مبادرات شبابية يقودونها بأنفسهم
تساعد هذه المساحات اليافعين والشباب على بناء الثقة بالنفس، والتواصل مع أقرانهم، والحصول على الدعم، وتعزيز مشاركتهم الاجتماعية والمدنية والرقمية الإيجابية، مع تعزيز الشمول والتماسك المجتمعي والمرونة.
هل يمكن للشباب العائدين إلى سوريا الالتحاق ببرامج الاستعداد للعمل أو ريادة الأعمال أو التدريب المهني؟
نعم. يمكن للشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 15 و24 عامًا، بما في ذلك العائدين إلى سوريا الوصول إلى تدريبات تساعدهم في الاستعداد لسوق العمل. تتوفر هذه التدريبات في 43 مساحة صديقة لليافعين والشباب و30 فريقاً متنقلاً بالتعاون مع منظمات غير حكومية في 10 محافظات، بالإضافة إلى أكثر من 70 مركزاً ثقافياً تابعاً لوزارة الثقافة في 14 محافظة. وتشمل التدريبات:
- مهارات الحياة والمهارات الشخصية
- التدريب المهني والتقني (بما في ذلك المهارات الرقمية والمرتبطة بتغير المناخ)
- ريادة الأعمال وتطوير المشاريع الصغيرة
بالإضافة إلى فرص التدريب المهني العملي والتطبيقي، بالتعاون مع المشاريع الصغيرة أو البلديات أو غرف التجارة، كما هو الحال في حلب
تهدف هذه البرامج إلى دعم الشباب في إيجاد فرص عمل لائقة وبناء مستقبل أفضل، مع تعزيز المرونة والتماسك المجتمعي.
الشكاوى والاقتراحات والملاحظات
كيف أستطيع إبداء ملاحظاتي أو تقديم شكوى بشأن الخدمات أو المساعدات المقدمة من مفوضية اللاجئين؟
إذا أردت تقديم ملاحظات أو شكوى بشأن الخدمات أو المساعدات المقدمة من مفوضية اللاجئين، فتستطيع القيام بذلك من خلال:
- ملء استمارة الملاحظات الموجودة في نهاية هذه الصفحة.
- إرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوان: [email protected]
إذا تعرضت في أي وقت لمعاملة غير لائقة، أو شعرت بعدم الارتياح، أو طُلب منك أي شيء مقابل الحصول على المساعدات أو الخدمات، فيمكنك الإبلاغ عن ذلك بإرسال بريد إلكتروني إلى مكتب المفتش العام لمفوضية اللاجئين.
تُعامل جميع الملاحظات والشكاوى بسرية تامة، وهذا يعني أن المعلومات كافة تبقى سرية ومحفوظة بأمان. للمزيد من المعلومات عن حماية البيانات، الرجاء الاطلاع على سياسة الخصوصية كاملة.
كيف يمكنني مشاركة ملاحظاتي أو تقديم شكوى حول الخدمات المدعومة من قبل منظمة اليونيسف؟
ترحب اليونيسف بملاحظاتك وشكاويك واستفساراتك أو مقترحاتك فهي تساعدنا على تحسين خدماتنا. يمكنك التواصل معنا عبر القنوات التالية:
📮 صناديق المقترحات المتوفرة في جميع مراكز الخدمات المدعومة من اليونيسف.
📞 الاتصال بنا على خط الخدمات 0952535262 (خط الخدمات متاح من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحاً حتى 7:00 مساءً)
📧 البريد الإلكتروني: [email protected]
🌐 منصة الملاحظات والشكاوى عبر الإنترنت: https://web.inform.unicef.org/x/OSGtT6Dp
ملاحظاتك تهمنا كما أن جميع التعليقات والشكاوى تُعامل بعناية وسرية تامة.
بمجرد استلام شكواك أو ملاحظتك، تقوم اليونيسف بإحالتها إلى الفريق المعني داخل المنظمة حيث يتم مراجعة كل حالة بدقة لضمان معالجة ملاحظتك بجدية ومسؤولية.
سيقوم الفريق المختص بدراسة المشكلة و الحصول على الاستشارة داخلياً إذا لزم الأمر وذلك لاتخاذ الخطوات المناسبة لمعالجة المشكلة أو الرد على الاقتراح. وفي حال تطلبت المشكلة رداً من قبلنا, سنتواصل معك في أقرب فرصة ممكنة.
نُقدّر ملاحظاتك كثيراً، فهي تساعدنا بشكل فعّال على تحسين جودة خدماتنا.
للاجئين الفلسطينيين من سوريا
انتقل إلى صفحة مخصصة تحتوي على معلومات حول خدمات الأونروا المتاحة للاجئين الفلسطينيين من سوريا العائدين من النزوح بسبب الأزمة السورية. ➤
معلومات بحسب كل بلد
هل أنتم بحاجة لمعلومات تتعلق بالبلد المقيمين فيه حاليًا؟ عند اختياركم للبلد، سيُعاد توجيهكم إلى الصفحة المخصصة له على موقع المساعدة help.unhcr.org، والتي تضم معلومات شاملة عن الخدمات، والأنظمة، والمساعدات المتاحة. للحصول على قائمة البلدان والموارد كاملة، اضغطوا على بلدان أخرى.
الرجاء الانتباه: في حين تسعى مفوضية اللاجئين سعيًا حثيثًا إلى تقديم معلومات دقيقة وحديثة، إلا أن الإجراءات والمتطلبات المحلية قد تتغير. لذا نحثكم على التحقق من التفاصيل عبر السلطات المعنية أو مقدمي الخدمات في منطقتكم.






