لاحظت المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين ظهور تساؤلات لدى المجتمع إزاء الصعوبات في التواصل مع مركز الاتصال الخاص بالمفوضية في سوريا، بما في ذلك وجود مكالمات لم يُردّ عليها. إنّ العدد الكبير من المكالمات الواردة يسبب ضغطًا كبيرًا على نظام الاتصال، ونحن نأسف بشدة للإزعاج الذي قد يسببه ذلك. ونحن نتفهم مدى القلق الذي قد يسببه ذلك، وتعمل فرقنا لتحسين قنوات التواصل لضمان سهولة الوصول إلينا.
وتؤثر التخفيضات في التمويل على الصعيد العالمي على المفوضية في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك سوريا. ونتيجة لذلك، قد تشهد بعض البرامج تخفيضات أو حالات من التأخير أو قد تُعلق. وتواصل المفوضية الدعوة للحصول على موارد إضافية للتقليل من تأثير ذلك ولتواصل دعم المجتمعات المتضررة.
أما فيما يتعلق بالمساعدات النقدية للاجئين العائدين، تواصل المفوضية تقديم منحة لمرة واحدة تُعطى لبعض اللاجئين السوريين العائدين الأكثر ضعفًا من الأفراد والأسر ذوي الأولية، وسيتم تقييم كل حالة على حدة وفقًا للمعايير المعتمدة. وندرك أن هذا قد يسبب لكم حالة من الغموض، ونحث الجميع على الاعتماد فقط على قنوات المفوضية الرسمية، حيث قد تنتشر معلومات غير مؤكدة وتتردد الشائعات.
إذا كان لديكم أسئلة، أو بحاجة للحصول على آخر المستجدات، أو لتقديم الملاحظات أو الشكاوى، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- مركز الاتصال الخاص بالمفوضية في سوريا على الرقم: 01121812333
- صفحة مركز الدعم “UNHCR Help” الخاصة بالمفوضية وموقع سوريا هي الوطن “Syria is Home”
جميع الخدمات المقدمة من المفوضية هي دائمًا مجانية