أسئلة شائعة

إن قرار العودة إلى الوطن قرار شخصي بحت، ويجب أن يكون مبني على معرفة وطوعي، وأن يجري في ظروف آمنة وكريمة.

في حين أن التطورات التي جرت في سورية مؤخراً تتيح فرص لسورية للمضي قدماً، وللاجئين والنازحين السوريين للتفكير في العودة إلى وطنهم، إلا أنه من السابق لأوانه أن تقدم المفوضية المشورة للاجئين بشأن الوضع في المناطق التي يُخطط للعودة إليها، حيث من المتوقع أن يستمر هذا الوضع في التغير.

تراقب المفوضية وشركاؤها الوضع داخل سورية عن كثب. وحالياً، لا يمكننا تقديم معلومات مؤكدة أو دقيقة حول الوضع الأمني ​​الحالي داخل سورية.

لا يحق للمفوضية أو أي جهة أخرى اتخاذ قرار العودة نيابة عن اللاجئين. فاللاجئون هم الأقدر على اتخاذ هذا القرار، وذلك بناءً على الظروف الخاصة بهم، ووضعهم الأسري، والأوضاع في بلدهم الأم. وتواصل المفوضية دعوة الدول والسلطات المحلية للسماح للذين هربوا بالوصول إلى مواطنهم/أماكن إقامتهم الأصلية، والامتناع عن إعادة أي شخص رغمًا عن إرادته.

تعتقد المفوضية بأهمية أن يتمكن اللاجئون من تقييم الأوضاع على نحو مباشر في المناطق التي يعتزمون العودة إليها، من خلال زيارات استطلاعية للاطلاع على الأوضاع.

ملاحظات مهمة:

• لا تسهل المفوضية حالياً أية زيارات إلى سورية. ومع ذلك، ترى المفوضية أهمية أن يتمكن اللاجئون من تقييم الأوضاع في المناطق التي يعتزمون العودة إليها، من خلال زيارات استطلاعية للاطلاع على الأوضاع. وسوف تواصل المفوضية دعوة الدول المعنية لإتاحة هذه الإمكانية
•  لا تضمن المفوضية الممارسات المتبعة عند المعابر الحدودية.
•  لا تضمن المفوضية لأي شخص يغادر بلد اللجوء العودة إليه مجددًا بعد إجراء زيارة قصيرة إلى سورية.

يختلف وضع توافر خدمات المياه والكهرباء وغيرها من الخدمات الأساسية بين منطقة وأخرى في سورية. وتقوم المفوضية حالياً بإعداد ملفات تصف الأوضاع على مستوى النواحي لتوفير معلومات مفصلة عن الآتي:

• توافر المياه والكهرباء
• المرافق الصحية والخدمات الصحية
• المرافق التعليمية والبرامج التعليمية
• خدمات الحماية من خلال المراكز المجتمعية
• أحوال الزراعة والأمن الغذائي

ستوفر هذه الملفات على مستوى المجتمعات المحلية صورة أوضح عن الوضع في مختلف المناطق بمجرد الانتهاء من إعدادها وتحميلها. ويمكنك الحصول على آخر المستجدات من خلال المتابعة المستمرة لمنصات المفوضية في سورية للحصول على أحدث المعلومات.

نشجعكم على زيارة مواقع الحكومة السورية المتاحة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنكم زيارة هذا الموقع الإلكتروني، الذي سوف يتم تحديثه باستمرار، وصفحة مركز الدعم سورية ومكتب المفوضية الأقرب إليكم، والسفارة أو البعثة الدبلوماسية السورية في بلد إقامتكم، وبوابة الخدمات الاستشارية.

ينبغي على السوريين العائدين إلى القطر أن يبرزوا وثائق هوية سارية المفعول، كجواز السفر الوطني السوري أو بطاقة الهوية الشخصية للدخول إلى سورية.

بالنسبة لأولئك الذين لا يحملون جوازات سفر أو بطاقات هوية شخصية، لكن واقعاتهم مسجلة في السجلات المدنية السورية (مثل واقعات الولادة، الزواج، الوفاة، إلخ) فإن موظفي الهجرة على الحدود قد أشاروا إلى أن دخولهم يبقى مسموحاً بعد التحقق من هويتهم. لكن لا تتوفر تفاصيل رسمية حول عملية التحقق نفسها.

وكذلك فإن البعثات الديبلوماسية السورية في الخارج مخولة بإصدار وثائق سفر مؤقتة للمواطنين السوريين الذين لا يملكون وثائق هوية ويسعون للعودة إلى سورية.

قبل المغادرة، ننصحكم بمراجعة أقرب بعثة ديبلوماسية سورية ذات صلة أو أقرب مكتب للمفوضية إليك للحصول على أدق المعلومات وأحدثها بشأن المطلوب من الوثائق استناداً إلى وضعك المحدد.   

نعم، لم تحدث أي تغييرات على جوازات السفر أو الهويات التي أصدرت رسمياً.

ً.يتم تحديث هذه المعلومات حاليا

الخدمات المتعلقة بإصدار بطاقات الهوية الشخصية معلقة حالياً إلى حين صدور تعليمات جديدة.

لكن، للحصول على جواز سفر، يمكن أن تتقدم بطلب مباشرة من خلال المنصة الرسمية لوزارة الداخلية: https://www.ecsc.gov.sy/home

ومن أجل استصدار بطاقات الهوية الشخصية وغيرها من الوثائق المدنية، فإن مكتب المفوضية في سورية يستطيع، من خلال شركائنا القانونيين، أن يقدم مساعدة قانونية بخصوص الوثائق المدنية بما في ذلك المشورة القانونية المجانية والتمثيل مجاناً أمام المحاكم أو غيرها من الجهات الإدارية بناء على الاحتياجات.

يرجى مراجعة مراكز المساعدة القانونية أو الاتصال بأي من الخطوط الساخنة التي يديرها الشركاء الذين ينفذون مشروع المساعدة القانونية الممول من المفوضية في سورية.

من أجل معلومات الاتصال، يرجى زيارة موقع المساعدة الخاص بمكتب المفوضية في سورية: المساعدة القانونية للنازحين داخليًا والعائدين – المفوضية السامية لشؤون اللاجئين -سورية

نعم، تستطيع المفوضية في سورية من خلال شركائها القانونيين، أن تقدم مساعدة قانونية بخصوص الوثائق المدنية، بما في ذلك المشورة القانونية المجانية والتمثيل مجاناً أمام المحاكم أو غيرها من الجهات الإدارية بناء على الاحتياجات.

يرجى مراجعة مراكز المساعدة القانونية أو الاتصال بأي من الخطوط الساخنة التي يديرها الشركاء الذين ينفذون مشروع المساعدة القانونية الممول من المفوضية في سورية.

من أجل معلومات الاتصال، يرجى زيارة موقع المساعدة الخاص بمكتب المفوضية في سورية: المساعدة القانونية للنازحين داخليًا والعائدين- المفوضية السامية لشؤون اللاجئين -سورية

استؤنفت خدمات تسجيل واقعات الأحوال المدنية في 30 يونيو/حزيران 2025، حيث يمكنك مراجعة أي مركز للأحوال المدنية لتسجيل واقعات الأحوال الشخصية الجديدة، مثل: الولادات، أو الزواج، أو الطلاق، أو الوفاة. لذا يرجى إحضار جميع الوثائق الإثباتية التي بحوزتك.

يمكن الحصول على أخر ما يستجد حول إجراءات التسجيل في هذه الصفحة. كما يمكنك أيضًا التواصل مع شركاء المفوضية للمساعدة القانونية للحصول على المساعدة على: المساعدة القانونية للنازحين داخليًا والعائدين- المفوضية السامية لشؤون اللاجئين -سورية

تشترط السلطات السورية المؤقتة أن يكون لجميع الأطفال الذين يدخلون سورية شهادة ميلاد، وأن يكونوا برفقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

إذا كان أطفالك قد ولدوا خارج سورية ولم يسجلوا في القيود السورية عن طريق البعثات الديبلوماسية في الخارج أو من خلال دوائر الأحوال المدنية في سورية، فإنهم بحاجة إلى شهادة ميلاد صادرة عن بلد الولادة.

يمكن قبول تقارير الولادة من المؤسسات الطبية، كالمستشفيات مثلاً، استثنائياً للأطفال غير المسجلين عند دخولهم إلى سورية.

لا، الأطفال دون الثامنة عشرة العائدون إلى سورية يجب أن يكونوا برفقة شخص بالغ كأحد الوالدين أو قريب أو وصي.

وبغير ذلك، ينبغي إبراز إذن سفر صادر عن الوالدين خارج سورية.

لمزيد من المعلومات، يمكن الاتصال بشركاء المفوضية في المساعدة القانونية على: المساعدة القانونية للنازحين داخليًا والعائدين- المفوضية السامية لشؤون اللاجئين -سورية

ًيتم تحديث هذه المعلومات حاليا

عُلق تسجيل الواقعات المدنية لدى أمانات السجل المدني في سورية منذ 8 كانون الأول/ديسمبر، 2024، وهذا يشمل تسجيل الولادة.

بحسب القانون السوري، أي واقعة أحوال شخصية، كالولادة أو الموت أو الزواج، تقع خارج سورية، وتخص مواطنين سوريين، ينبغي أن تسجل وفقاً لقوانين بلد الإقامة، طالما أنها لا تتعارض مع القوانين السورية (المادة 17 من قانون الأحوال المدنية، المعدل بالقانون 13 لعام 2021).

ينبغي تقديم الوثيقة الرسمية الصادرة في بلد اللجوء إلى وزارة الخارجية في سورية لتصديقها عند العودة. وبعد ذلك يمكن تسجيل الوثيقة المصدقة في أي دائرة أحوال مدنية.

لكن تسجيل الواقعات المدنية لدى أمانات السجل المدني في سورية معلق منذ 8 كانون الأول/ديسمبر، 2024.

إذا عدت إلى سورية دون تسجيل طفلك في بلد الولادة، يجب أن تقدم وثيقة تثبت واقعة الولادة، تقرير طبي على سبيل المثال.

وهذه الوثيقة تسمح لشركاء المفوضية بمساعدتك في عملية تسجيل الولادة.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة مراكز المساعدة القانونية أو الاتصال بالخطوط الساخنة التي يديرها شركاء المفوضية في سورية المدرجون على صفحة المساعدة الخاصة بمكتب المفوضية في سورية: المساعدة القانونية للنازحين داخليًا والعائدين- المفوضية السامية لشؤون اللاجئين -سورية

ًيتم تحديث هذه المعلومات حاليا

الأوضاع في سورية في تغير مستمر. وقد لا تكون حالة الطرق اليوم هي نفسها غدًا. ولا تستطيع المفوضية تأكيد سلامة أية طرق أو معابر حدودية، وليس لديها معلومات موثوقة ومحدثة عن حالة الطرق. يُرجى توخي الحذر وطلب المشورة من السكان المحليين قبل السفر.

وقبل الانطلاق برحلتك، لا بد أن تبقى على اطلاع دائم بالمستجدات الواردة من سورية.

ولمزيد من المعلومات والتحديثات حول المعابر التي يمكن الدخول منها، يرجى زيارة صفحة الهيئة العامة للمنافذ البرية والبحرية على الفيسبوك.

يرجى الانتباه لأنه لكل من الحدود بين سورية والدول المجاورة، أي لبنان والأردن وتركيا والعراق، تعليمات ومتطلبات دخول محددة تضعها السلطات الحكومية المؤقتة الموجودة على المعابر الحدودية الرسمية.

بصفة عامة، يُسمح للاجئين السوريين بأخذ مقتنياتهم وأدواتهم الشخصية وأثاثهم المنزلي معهم عند عودتهم إلى سورية بغرض الإقامة الدائمة. إلا أن بعض التفاصيل قد تعتمد على عوامل مختلفة، مثل قوانين البلد المضيف، ولوجستيات عملية النقل، والأوضاع على الحدود.

ومن الضروري لللاجئين أن يراجعوا السلطات المختصة أو المفوضية أو الجهات الحكومية المحلية ليحصلوا على الإرشادات التفصيلية والدعم بشأن نقل مقتنياتهم الشخصية، فهم يستطيعون تزويد اللاجئين بأدق المعلومات وآخرها بناءً على الأوضاع الراهنة.

وأخيرًا، ننصح بالاطلاع على أحدث المعلومات حول الرسوم الجمركية المفروضة على الحدود. أنظر السؤال الآتي.

بموجب القانون رقم 38 لعام 2006، تُعفى المقتنيات والأدوات الشخصية والأثاث المنزلي المُعاد إلى سورية بغرض الإقامة الدائمة من الرسوم الجمركية.

ولقد بلغ المفوضية مؤخرًا احتمال قيام حكومة المؤقتة بفرض تعرفة جمركية ورسوم معينة على بعض المواد المدخلة إلى سورية، إلا أن هذه الرسوم لم تُطبق بعد، وسنُطلع اللاجئين على آخر المستجدات فور ورود المزيد من المعلومات.

ترى المفوضية أنه من الضروري أن يقوم اللاجئون بتقييم الأوضاع على الأرض في المناطق التي يعتزمون العودة إليها، وذلك من خلال ذهابهم في زيارات قصيرة استطلاعية (اذهب وشاهد بعينك). ومع ذلك، لكل دولة من دول اللجوء سياساتها الخاصة فيما يتعلق بالدخول إليها مرة أخرى:

تركيا

تسمح رئاسة إدارة الهجرة لرب الأسرة بثلاث زيارات استطلاعية كحد أقصى. وإن كان رب الأسرة لا يستطيع السفر، فيُسمح لأحد أفراد الأسرة البالغين بالسفر بدلًا منه، وعلى من يستفيد من حق الخروج المسموح به أن يعود إلى تركيا من نفس البوابة الحدودية التي خرج منها.

ولمزيد من المعلومات، قم بزيارة صفحة مركز الدعم الخاصة بمكتب المفوضية في تركيا حول إجراءات التنقل.

لبنان

تعمل المفوضية مع الحكومة اللبنانية على تفعيل الزيارات الاستطلاعية بشروط معينة.

ولمزيد من المعلومات، قم بزيارة صفحة مركز الدعم الخاصة بمكتب المفوضية في لبنان حول الذهاب بزيارة قصيرة للاطلاع على الأوضاع.

وستواصل المفوضية نقاشاتها مع السلطات المختصة بشأن القواعد والتعليمات المعمول بها فيما يتعلق بالزيارات الاستطلاعية وإبلاغ المجتمعات المحلية والشركاء بالمستجدات.

ملاحظات مهمة:

• لا تقوم المفوضية حاليًا بتيسير أية زيارات إلى سورية، لكنها تواصل دعوة الدول المعنية إلى إتاحة فرص الزيارات الاستطلاعية.
• لا تضمن المفوضية إجراءات عبور الحدود أو الدخول مرة أخرى إلى دول اللجوء.
• قد يؤثر السفر المتكرر بين سورية وبلد اللجوء على وضعك كلاجئ. كما أن تكرار الذهاب والإياب قد يؤثر على ملفك لدى المفوضية وأهليتك لتلقي الحماية والمساعدات.
• إذا كنت تخطط لعمل زيارة مؤقتة إلى سورية حتى تتخذ قرارًا بشأن العودة الدائمة، قم بإبلاغ المفوضية قبل سفرك.

في حين يُسمح للاجئين السوريين بأخذ مقتنياتهم الشخصية وأثاثهم معهم عند عودتهم إلى سورية، إلا أن هناك تفاصيل تعتمد على عوامل مختلفة، مثل قوانين البلد المضيف، ولوجستيات عملية النقل، والأوضاع على الحدود.

قد يتم رفض إخراج بعض المواد من بلد اللجوء أو قد تخضع لرسوم جمركية، بما في ذلك عبوات الغاز والوقود، والدراجات الكهربائية والنارية، وبعض المعدات الكهربائية، والمناظير، والحيوانات الحية.

تتواصل المفوضية مع السلطات الحدودية لضمان عودة سلسة للاجئين، بما في ذلك إمكانية إعفاءهم من الرسوم الجمركية عند عودتهم إلى سورية.

وسيتم نشر التحديثات حالما يتوفر المزيد من المعلومات. يُرجى البقاء على اطلاع دائم عبر القنوات الرسمية للمفوضية، بما فيها هذا الموقع الإلكتروني.

إذا كانت لديك أية أسئلة، يرجى تحديد البلد الذي تريد الحصول على معلومات عنه على صفحة مركز الدعم الخاصة بالمفوضية أو الاتصال بأقرب مكتب قطري للمفوضية.

إذا كان هناك ما يثير قلقك أو لديك أية مخاوف، يرجى التوجه إلى مراكز المساعدة القانونية أو الاتصال بأي من الخطوط الساخنة التابعة لشركاء المفوضية الذين يقدمون برنامجًا مجانيًا للمساعدة القانونية ممولًا من مكتب المفوضية في سورية. وتستطيع الاطلاع على كافة معلومات الاتصال والخدمات المتاحة على صفحة مركز الدعم الخاصة بالمفوضية في سورية والمتاحة على الرابط الآتي: خدمات المفوضية وكيفية الحصول على المساعدة.

وأيضاً، يمكنك التوجه إلى أقرب مركز مجتمعي في منطقة عودتك أو الاتصال به، وهي مراكز خدمية شاملة للأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة.

في المراكز المجتمعية، توفر المفوضية وشركاؤها خدمات مجانية وتحترم السرية، مثل:

• المساعدة القانونية،
• حماية الأطفال،
• الحماية من العنف القائم على النوع الاجتماعي،
• خدمات الدعم النفسي والاجتماعي،
• برامج متخصصة للأشخاص من ذوي الإعاقة وكبار السن.

وفي المركز المجتمعي، يوجد فريق مدرب للاستماع إلى قصتك بسرية تامة والنظر في الخدمات الممكنة مجانًا وفي مكان آمن.

يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات حول أنواع الخدمات حسب الموقع الجغرافي عبر الرابط التالي: بوابة الخدمات الاستشارية .

إذا فقدت الاتصال بأحد أفراد أسرتك بسبب النزاع أو الهجرة أو الكوارث، تقدم اللجنة الدولية للصليب الأحمر بالتنسيق مع الهلال الأحمر العربي السوري خدمات تتبع الأسرة لمساعدة العائلات على إعادة الاتصال بأحبائهم المفقودين.

لا تضمن خدمة تتبع الأسرة العثور على عضو الأسرة المفقود، ويمكن أن تستغرق عملية التتبع أحيانًا أشهرًا أو سنوات.

ومع ذلك، يقوم الصليب الأحمر بجمع معلومات قد تساعد في معرفة مصير الفرد المفقود من الأسرة ومكانه. وعندما تنجح عملية التتبع، يبلغ الصليب الأحمر العائلات بمكان أحبائهم، وإذا أمكنه ذلك، يساعد في لم شمل تلك العائلات.

لبدء عملية تتبع الأسرة، يمكنك الاتصال بالخطوط الساخنة التالية:

• المحتجزون السابقون الذين يحتاجون إلى دعم للتواصل مع عائلاتهم ولم شملهم يمكنهم الاتصال على: 0953555431.
• العائلات التي تبحث عن أحبائها، بمن فيهم المحتجزون السابقون يمكنها الاتصال على: 0936033628.

يمكن للعائلات أيضًا الاتصال مباشرة بمكاتب اللجنة الدولية للصليب الأحمر في دمشق وريفها وفي حلب أو حمص عبر الأرقام المخصصة لحماية الروابط الأسرية:

• دمشق: موبايل: 093600112 / أرضي: 01133806000
• حلب: موبايل: 0930038337 / أرضي: 0212214700
• حمص: موبايل: 0936033624 / أرضي: 0312233322

تعمل الخطوط الساخنة من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8:30 صباحًا إلى 5:00 مساءً، باستثناء العطلات الرسمية.

قد تكون العودة إلى الوطن بعد غياب طويل تجربة صعبة على الأطفال. قد يشعرون بالقلق أو الانطواء، أو يواجهون صعوبة في النوم، أو يظهر عليهم سلوك مختلف. يتوفر دعم مجاني لمساعدة الأطفال والأسر على التأقلم. 

تقدم اليونيسف وشركاؤها دعماً نفسياً واجتماعياً من خلال المساحات الصديقة للأطفال، والمراكز المجتمعية، والفرق الجوالة. تشمل هذه الخدمات جلسات إرشاد فردي، وأنشطة جماعية، ودعماً عاطفياً لمساعدة الأطفال على الشعور بالأمان والراحة. 

للعثور على أقرب خدمة، يمكنك سؤال مكتب الشؤون الاجتماعية والعمل المحلي، أو زيارة أقرب مركز مجتمعي، أو الاتصال بالرقم 0952535262 (من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 7:00 مساءً) للتحدث مع شخص يمكنه مساعدتك في تحديد أقرب خدمة لحماية الطفل. 

إذا شعرت أن هناك ما يثير القلق، من المهم أن تتحدث. يمكنك: 

• التحدث مع العامل الاجتماعي في مكتب الشؤون الاجتماعية والعمل المحلي، أو مع المعلم، أو العامل الصحي. 

• زيارة مساحة صديقة للأطفال أو مركز مجتمعي مدعوم من اليونيسف 

• الاتصال بالرقم 0952535262 (من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 7:00 مساءً) للتحدث مع شخص يمكنه مساعدتك في الوصول إلى أقرب خدمة لحماية الطفل 

سيتم التعامل مع مخاوفك بسرية واهتمام. الدعم متوفر، ورفاه طفلك أمر مهم. 

لا تزال بعض المناطق في سوريا تحتوي على ألغام أرضية أو بقايا متفجرة من الحرب، خاصة في المناطق التي تأثرت بالنزاع  سابقاً. الأطفال معرضون للخطر بشكل خاص لأنهم قد لا يدركون مدى خطورة هذه المواد. 

لضمان السلامة: 

• علّم أطفالك عدم لمس أي جسم غير مألوف 

• تجنب الأبنية المدمرة، أو الأراضي الفارغة، أو المسارات غير المعلمة 

اسأل أحد القادة في مجتمعك المحلي ، أو المركز المجتمعي، أو مكتب الشؤون الاجتماعية والعمل عن جلسات التوعية بمخاطر الذخائر المتفجرة في منطقتك. تساعد هذه الجلسات، التي تدعمها اليونيسف وشركاؤها، الأسر على البقاءآمنين.  

هل يتوفر دعم مالي أو مساعدات نقدية للعائدين؟

إذا كنت لاجئًا سوريًا عائدًا إلى سورية عودة نهائية، فقد تكون أسرتك مؤهلة للحصول على منحة نقدية مرة واحدة بقيمة (600) دولار أمريكي من المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في سورية وذلك لدعم إعادة اندماجك. 

لا تُقدَّم هذه المساعدة لجميع من عادوا إلى سورية

لقد بدأت المفوضية في سورية توزيع المساعدة المالية للعودة وإعادة الاندماج للاجئين السوريين العائدين من لبنان، والأردن، والعراق، ومصر، وذلك بناءً على مدى استحقاقهم للحصول على المساعدات النقدية في بلد اللجوء.

أما توزيع منحة العودة وإعادة الاندماج للاجئين السوريين المؤهلين العائدين من تركيا ودول أخرى فلم يبدأ بعد.

تُقدَّم هذه المساعدة مرة واحدة فقط عند العودة إلى سورية

مَن يحق له الحصول على المساعدة المالية للعودة وإعادة الاندماج؟

الأسر السورية اللاجئة التي تعاني من مواطن ضعف، والتي كانت مؤهلة للحصول على المساعدة النقدية الشهرية في بلد اللجوء ثم عادت بصورة دائمة (وليس بغرض الزيارة) إلى سورية، مؤهلة للحصول على المساعدة المالية للعودة وإعادة الاندماج.

وبخصوص العائدين من تركيا: إن الأشخاص الذين كانوا مستفيدين من شبكة الأمان الاجتماعي (SSN) أو شبكة الأمان الاجتماعي لحالات الطوارئ (ESSN) أو شبكة الأمان الاجتماعي التكميلية (C-SSN)، أو الأسر التي أحد أفرادها من ذوي الاحتياجات الخاصة، وتلقوا المساعدة النقدية الخاصة بالعودة في تركيا، يُعتبرون مؤهلين لتلقي المساعدة ذاتها.

وبخصوص العائدين من لبنان، والأردن، والعراق، ومصر: إن الأشخاص الذين كانوا مؤهلين للحصول على المساعدة النقدية الشهرية، ولديهم وثيقة تعريف سارية المفعول (بطاقة هوية وطنية أو جواز سفر ساري المفعول) ومعلوماتهم مُسجلة لدى المفوضية، ولديهم رقم مُفعّل على واتسأب ومُسجل لدى المفوضية في بلد اللجوء، يتم إعلامهم حاليًا بخصوص توزيع المساعدات النقدية.

أما بخصوص بقية اللاجئين السوريين العائدين الذين يطلبون المساعدة النقدية: التسجيل وتقييم استحقاقهم للمساعدة لم يبدأا بعد، وستُقدم لهم معلومات مُحدثة فور توفرها. 

لا يزال بعض أفراد أسرتي في بلد اللجوء. هل هذا يعني أنني غير مؤهل للحصول على المساعدة المالية؟

تُصرَف المساعدة المالية للعودة وإعادة الاندماج التي تقدمها المفوضية في سورية مرة واحدة فقط لكل أسرة. وهذا يعني أنه إذا كان أحد أفراد أسرتك المسجلين في ملفك لدى المفوضية في بلد اللجوء ، أو المسجلين تحت نفس رقم الأسرة في بطاقة الحماية المؤقتة في تركيا، قد عاد بالفعل إلى سورية وتلقى المساعدة المالية للعودة وإعادة الاندماج من المفوضية في سورية، فأنت وبقية أفراد الأسرة الموجودين في بلد اللجوء لن تكونوا مؤهلين للحصول على مساعدة أخرى للعودة وإعادة الاندماج من المفوضية في حال قررتم العودة لاحقًا إلى سورية. 

ما هو مبلغ المساعدة المالية للعودة وإعادة الاندماج؟

تمت زيادة قيمة المنحة مؤخرًا من (400) دولار أمريكي إلى (600) دولار أمريكي. ويحق للأشخاص الذين سبق أن استلموا مبلغ (400) دولار أمريكي، الحصول على الفرق البالغ (200) دولار أمريكي، وسيتم إعلامهم بمجرد بدء عملية التوزيع.

كيف يمكنني أن أعرف/أتأكد من أن أسرتي مؤهلة للحصول على المساعدة المالية؟

تعتزم المفوضية في سورية التواصل أولاً مع الأسر اللاجئة العائدة الـمؤهلة للحصول على المساعدة النقدية، والتي لديها وثيقة تعريف (بطاقة هوية وطنية أو جواز سفر ساري المفعول)، وذلك عبر رقم واتساب (0041223550561) لإبلاغهم بمدى استحقاقهم للمساعدة المالية خلال شهرين من وصولهم إلى سورية، وذلك وفقًا لما يلي:

تودّ“المفوضية في سورية إعلامكم بأن ملفكم [رقم الملف] مؤهل للحصول على مساعدة نقدية مرة واحدة. سوف تتلقون رسالة منفصلة عندما تصبح المساعدة جاهزة للاستلام.”

ستتلقى الأسر اللاجئة العائدة المؤهلة للحصول على المساعدة النقدية رسالة أخرى عبر واتساب بمجرد أن تصبح تلك المساعدة جاهزة، متضمنًا تفاصيل موعد الاستلام ومكانه، وذلك وفقًا لما يلي:

“تودّ المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في سورية إعلامكم بأن أسرتكم مؤهلة للحصول على منحة نقدية مرة واحدة، بصفتكم عائدين من خارج سورية. وتبلغ القيمة الإجمالية للمنحة (600) دولار أمريكي.

يرجى التوجه إلى [اسم المؤسسة المالية]، فرع [اسم الفرع]، مصطحبين معكم جواز السفر أو بطاقة الهوية التي تنتهي بالأرقام [آخر ثلاث أرقام] لاستلام المساعدة وذلك ابتداءً من [التاريخ] ولغاية [التاريخ].

إذا كان الفرع المذكور يقع خارج المحافظة التي تقيمون فيها حاليًا، أو إذا واجهتم أي صعوبات أو كانت لديكم أي استفسارات، يرُجى التواصل مع الخط الساخن التابع للمفوضية على الرقم [رقم الخط الساخن] خلال ساعات العمل.”

كيف يمكن أن تتواصل المفوضية معي؟

يرجى الاحتفاظ برقم واتساب المسجل لدى المفوضية في بلد اللجوء ، لأنه الوسيلة الوحيدة التي يمكن للمفوضية في سورية استخدامها للتواصل معكم.

إن رقم واتساب (0041223550561)  يُستخدم فقط لإرسال الرسائل، ولا يمكن استقبال المكالمات أو الرسائل عبره.

إذا كنت قد عدت إلى سورية منذ أكثر من شهرين ولم تتلقَ أي رسالة، فمن المُحتمل أن المفوضية في سورية لم تُبلَغ بعودتك، أو لم يتم تأكيد مدى استحقاقك للمساعدة حتى الآن، أو أن المعلومات حول وثائقك و/أو رقم الاتصال الخاص بك غير مُسجلين لدى المفوضية في بلد اللجوء.

سوف ترسل المفوضية استمارة إلكترونية عبر واتساب من رقمها الرسمي (0041223550561) إلى الأسرة اللاجئة العائدة المؤهلة للحصول على المساعدة والتي لا تتضمن سجلاتها رقم وثيقة تعريف سارية المفعول. وسوف تطلب الاستمارة بيانات شخصية عن المستفيدين المؤهلين للتحقق من هويتهم وتحديث معلوماتهم الأساسية.

تؤكد المفوضية لكم أن هذه العملية رسمية، وحقيقية، وآمنة. وسيكون التعامل مع بياناتكم الشخصية بسرية، وسوف تُستخدم فقط لضمان حصولكم على المساعدات التي تحق لكم.

لمزيد من المعلومات عن كيفية حماية بياناتكم، الرجاء قراءة إشعار الخصوصية لدى المفوضية: https://help.unhcr.org/syria/unhcr-privacy-notice/

إذا وصلتكم هذه الرسالة على واتساب، وأثارت فيكم الشكوك، يرجى التواصل معنا عبر  القنوات الرسمية الموجودة في صفحة مركز الدعم HelpPage للتأكد.

سيتم قريبًا الإعلان عن تفاصيل كيفية جمع المعلومات الناقصة من جانب المفوضية ومتى سيبدأ التسجيل الجديد للاجئين السوريين العائدين الذين يطلبون المساعدة النقدية، وذلك عبر قنوات اتصال مختلفة.

ما الذي يتوجب عليّ فعله قبل العودة؟

قبل مغادرتك بلد اللجوء، يرجى اتخاذ الإجراءات الآتية:

1. إذا كنتَ مقيمًا ومسجلاً أو معلوماتك مدوّنة لدى المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في الأردن أو لبنان أو العراق أو مصر، يُرجى التأكد من أن تطبيق واتساب مسجّل برقم هاتفك وأنه يمكن الوصول إليك عبر واتساب. وستتواصل معك المفوضية في سورية عبر رقم واتساب (0041223550561) لإبلاغك بموعد استلام المساعدة ومكانه إذا كنت مؤهلاً للحصول عليها.
2. إذا كنتَ مقيمًا في تركيا وقدمت طلبًا إلى المديرية الإقليمية لإدارة الهجرة (PDMM) للعودة الطوعية إلى سورية، يُرجى الاحتفاظ بنسخة عن بطاقة الحماية المؤقتة (كيملك) الخاصة بك وبأفراد أسرتك قبل مغادرة تركيا. ويُرجى التأكد من أن تطبيق واتساب مسجّل برقم الهاتف الذي قدمته إلى المديرية الإقليمية لإدارة الهجرة وأن تبقي حساب واتساب مُفعلًا. وستتواصل معك المفوضية في سورية عبر رقم واتساب (0041223550561) لإبلاغك بموعد استلام المساعدة ومكانه إذا كنت مؤهلاً للحصول عليها.
3. إذا لم تكن ضمن الفئتين السابقتين، يُرجى مراجعة هذه الصفحة أو صفحة مركز الدعم الخاصة بالمفوضية في سورية للحصول على معلومات محدثة حول كيفية طلب المساعدة النقدية عند العودة إلى سورية.

ما الذي يتوجب عليّ فعله بعد العودة؟

• الاطلاع على صفحة مركز الدعم بالمفوضية في سورية أو موقع سورية هي الوطن للحصول على معلومات محدثة.
• زيارة المركز المجتمعي الذي تدعمه المفوضية للحصول على معلومات حول الخدمات والمساعدات المتوفرة في المنطقة التي عدت إليها.
• التأكد من أن هاتفك يعمل وأن تطبيق واتساب مُفعّل – فهو الوسيلة التي ستستخدمها المفوضية للتواصل معك.
• ستقوم المفوضية بإبلاغك بموعد استلام المساعدة النقدية ومكانه وطريقته إذا كنت مؤهلاً للحصول عليها، وذلك عند بدء عملية التوزيع.

تنويه:

• تحقق من مصدر المعلومات المتعلقة بالمفوضية لتجنب المعلومات المضللة.
• تجنب التفاعل مع الصفحات المزيفة على مواقع التواصل الاجتماعي أو المكالمات والرسائل التي تدّعي أنها من المفوضية أو أي من شركائها.
• تتواصل المفوضية في سورية حاليًا فقط مع بعض اللاجئين السوريين العائدين عبر رقم واتساب (0041223550561)، وهو رقم مخصص لإرسال الرسائل فقط ولا يستقبل المكالمات أو الرسائل.
• لا تشارك معلوماتك الشخصية مثل الاسم، ورقم الهاتف، وكلمات المرور، وتفاصيل الحساب المصرفي، أو أرقام وثائق التعريف الخاصة بك مع أي مصدر غير موثوق.

عززت المفوضية تدخلاتها المجتمعية داخل سورية لدعم العائدين من اللاجئين والنازحين داخليًا والمجتمعات المحلية، مع التركيز على تعزيز القدرة على التكيّف وتحسين إمكانية الوصول إلى الخدمات الحيوية.

تشمل أنوع المساعدات المقدمة من المفوضية وشركائنا على:

• الدعم القانوني (من أجل الوثائق المدنية).
• قد تُقدَّم بعض الأجهزة الطبية المساعِدة حسب الحاجة وتوفر المواد.
• إدارة حالات العنف القائم على النوع الاجتماعي وحماية الطفل.
• التوعية بالحماية من الاستغلال والانتهاك الجنسيين.
• الصحة النفسية والدعم النفسي والاجتماعي.
• مساعدة نقدية محدودة ومتعددة الأغراض (بناءً على الاحتياجات التي يتم تقييمها).
• الدعم الخاص بسبل كسب العيش.
• الدعم الخاص بالإيواء.
• الرعاية الشاملة لكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة.
• التوجيه/الإحالة إلى مقدمين خدمات آخرين وبرامج الدعم الأخرى، وغيرها

يقدم برنامج الأغذية العالمي مساعدات غذائية للعائدين بعد عبورهم للنقاط الحدودية قادمين  الى سوريا بالتنسيق الوثيق مع المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في سوريا.

وكذلك يقدم برنامج الأغذية العالمي دعمًا إضافيًا لأكثر الفئات الهشة عند وصولهم إلى وجهاتهم النهائية في سوريا إذا استوفوا معاييرالأهلية لتلك البرامج. تشمل هذه البرامج مساعدات غذائية للفئات الأكثرهشاشة، وبرامج التغذية، التغذية المدرسية، ودعم للنساء الحوامل والمرضعات والفتيات.  للمزيد من المعلومات حول المساعدات التي يقدمها برنامج الأغذية العالمي، يرجى الاتصال بخط المساعدة لمكتب برنامج الأغذية العالمي 0950022357 من الأحد إلى الخميس من الساعة 9:00 صباحًا حتى 4:30 مساء

إذا كنت تحاول معرفة الخدمات والمساعدات المتاحة القريبة منك، يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني بوابة الخدمات الاستشارية Services Advisor الخاص بسورية. وستكون قادرًا على البحث عن المعلومات وإيجادها، بما في ذلك معلومات التواصل مع مقدمي الخدمات في منطقتك وأوقات عملهم.

مساعدة النقل متوفرة حالياً للعائدين الواصلين عبر معبري باب الهوى والسلامة مع تركيا، ومعبر الجوسية مع لبنان. وهذا الدعم مجاني ويديره شركاء المفوضية في سورية.

يمكن الاطلاع على تفاصيل كيفية الحصول على مساعدة النقل في كل معبر من هذه المعابر فيما يأتي:

• باب الهوى: بعد الانتهاء من الإجراءات في مكتب الهجرة، تنقل الحافلات التي خصصتها سلطة الحدود العائدين إلى محطة الحافلات في سرمدا الواقعة على بعد خمسة كيلومتر من المعبر الحدودي. ويمكن للعائدين المحتاجين إلى مساعدة في النقل حتى يتابعوا رحلتهم أن يراجعوا مكتب جمعية النماء الواقع داخل محطة الحافلات في سرمدا، والذي يعمل يومياً من الساعة 9 صباحاً حتى 4:30 بعد الظهر. وتُقدم مساعدة النقل على شكل قسائم تستخدم في محطة سرمدا. أما وجهات السفر المتاحة في محطة الحافلات فتشمل: حلب، وإدلب، وحمص، وحماة، ودمشق، ودير الزور، والحسكة، والرقة. وكل قسيمة تخوّل كل فرد من أفراد الأسرة الحصول على مقعد في الحافلة ونقل حقيبتي سفر.

• السلامة: بعد الانتهاء من الإجراءات في مكتب الهجرة، تنقل الحافلات التي خصصتها سلطة الحدود العائدين إلى محطة الحافلات في سجو الواقعة على بعد نحو كيلومتر واحد من المعبر الحدودي. ويمكن للعائدين المحتاجين إلى مساعدة في النقل حتى يتابعوا رحلتهم أن يراجعوا مكتب جمعية الإحسان الواقع داخل محطة الحافلات في سجو، والذي يعمل يومياً من الساعة 9 صباحاً حتى 4:30 بعد الظهر. وتُقدم مساعدة النقل على شكل قسائم تستخدم الحافلات في محطة سجو. أما وجهات السفر المتاحة في محطة الحافلات فتشمل: حلب، وإدلب، وحمص، وحماة، ودمشق، وريف دمشق، وغيرها. وكل قسيمة تخوّل كل فرد من أفراد الأسرة الحصول على مقعد في الحافلة ونقل حقيبة سفر واحدة.

• الجوسية: مساعدة النقل متوفرة عند معبر الجوسية من خلال جمعية رعاية الطفل. وبعد الانتهاء من الإجراءات في مكتب الهجرة، ينبغي على العائدين المحتاجين إلى النقل حتى يتابعوا رحلتهم أن يتواصلوا مع جمعية رعاية الطفل لطلب المساعدة منها. والجمعية موجودة على المعبر الحدودي يومياً من الساعة 9 صباحاً حتى 5 عصراً. وتُقدم مساعدة النقل بعد تقييم سريع، من خلال شاحنات متوفرة عند الحدود وصولاً إلى الوجهة في محافظات حمص، وحماة، وإدلب، وحلب. أما النقل إلى مناطق أخرى في سورية فيمكن تقديمه على أساس كل حالة على حدة. يرجى الملاحظة أنه من غير الممكن ترتيب حركة العودة مسبقاً.

إن المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين ملتزمة بمساعدة اللاجئين العائدين طوعياً إلى سورية، وتعمل على زيادة مساعدتها في النقل. يرجى زيارة هذه الصفحة دورياً للاطلاع على أي مستجدات في مساعدة النقل.

تقدم المفوضية في سورية المساعدات للنازحين واللاجئين العائدين داخل سورية من خلال شبكة واسعة من الخدمات المجتمعية.

أين تستطيع الحصول على المساعدات؟

• 106 مراكز مجتمعية تدعمها المفوضية
• 115 فريق جوال
• 2،250 متطوع وصول (منذ شباط/فبراير 2025)
• على امتداد 14 محافظة

ما الخدمات المتاحة؟

يمكن تصنيف المساعدات والدعم المقدمين من المفوضية عبر هذه الشكبة في الفئات الآتية:

خدمات الحماية: تقدّمها بصورة أساسية المراكز المجتمعية المدعومة من المفوضية، وتشمل المساعدة القانونية للوصول إلى الوثائق المدنية (الضرورية للوصول إلى الدعم الحكومي والخدمات الحكومية) والسكن، وحقوق الملكية العقارية، وحماية الطفل، والعنف القائم على النوع الاجتماعي، والصحة النفسية، وبرامج رعاية المسنين وذوي الإعاقات، وخدمات الدعم النفسي الاجتماعي.

برامج المساعدات: تشمل التدخلات النقدية داخل سورية من أجل السلع والخدمات، والمسكن والدعم الأساسي للخدمات الأساسية، وبرامج سبل العيش، وتوزيع مواد الإغاثة الأساسية التي ستمكّن الأشخاص من تلبية احتياجاتهم الأساسية الفورية للمساعدة في استقرارهم وإعادة اندماجهم بكرامة وأمان.

لمزيد من المعلومات عن المراكز المجتمعية التي تقدم الخدمات في سورية، يرجى الضغط على هذا الرابط.

وفيما يخص الخدمات والمساعدات المتاحة القريبة منك، يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني بوابة الخدمات الاستشارية  الخاص بسورية. وستكون قادرًا على البحث عن المعلومات وإيجادها، بما في ذلك معلومات التواصل مع مقدمي الخدمات في منطقتك وأوقات عملهم.

تعمل المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين بالتعاون مع الهيئة العامة للمنافذ البرية والبحرية السورية على تخصيص نوافذ في قاعات الهجرة بالمعابر الحدودية للسوريين العائدين إلى سورية. ومن خلال هذه النوافذ، سيجري جمع المعلومات الأساسية، بما في ذلك بيانات الاتصال، لمساعدة المفوضية في متابعة شؤون العائدين ومساعدتهم عبر ربطهم مع الخدمات المتاحة، بما في ذلك المراكز المجتمعية التابعة للمفوضية، في مناطق عودتهم.

إن تقديم هذه المعلومات الأساسية من خلال هذه النوافذ هو أمرٌ طوعيٌّ تمامًا ، ولن يتم إلا بموافقتكم.

وستُوفر أيضًا معلومات حول الخدمات الإنسانية المتاحة في مناطق العودة لجميع السوريين العائدين من خلال هذه النوافذ المخصصة.

تعمل هذه النوافذ حاليًا في المعابر الحدودية الآتية:

• سورية – الأردن: نصيب
• سورية – لبنان: جديدة يابوس، العريضة، جوسية
• سورية – تركيا: كسب، باب الهوى، السلامة، جرابلس، الراعي
• سورية – العراق: البوكمال

كما تتوفر مساعدة النقل للسوريين العائدين، ممن هم في حاجة إليها، في بعض المعابر الحدودية. ويمكن الحصول على مزيد من المعلومات من خلال هذه الصفحة تحت عنوان “ هل المساعدة الخاصة بالنقل متاحة للعائدين داخل سورية؟”

يمكن مراجعة أقرب مركز مجمعي في المنطقة العائد إليها أو الاتصال به، وهي مراكز خدمات شاملة مخصصة للأشخاص المحتاجين للمساعدة.

لمزيد من المعلومات عن مواقع المراكز المجتمعية المدعومة من المفوضية، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني https://help.unhcr.org/syria/ar/contact-us/contact-for-syrians/.

جميع الخدمات المقدمة من المفوضية مجانية، بما فيها الدعم الخاص بالنقل.

العائدون إلى مناطقهم الأصلية يعودون إلى منازلهم أو يستضيفهم أفراد الأسرة أو أفراد المجتمع المحلي.

لم يصدر عن الحكومة السورية المؤقتة أي تصريحات عن إنشاء مراكز إيواء جماعية خاصة بالعائدين، ولذلك لا يمكن الحديث حاليًا عن ماهية الشروط التي ستُطبق في حال إنشاء منشآت كهذه.

تنظر المفوضية إلى مراكز الايواء على أنها حل مؤقت، ولا يجب أن يعيش العائدون طوعًا نزوحًا آخر في مراكز الايواء.

لقد كانت المصارف تقدم قروضًا لإعادة بناء المنازل بشروط صارمة منذ ما قبل اندلاع الأزمة. ولم يصدر في الآونة الأخيرة أي تصريحات تروج لمثل هذه القروض. ويرجى سؤال المصارف للحصول على التفاصيل.

يمكن أيضًا مراجعة أقرب مركز مجمعي في المنطقة العائد إليها أو الاتصال به، وهي مراكز خدمات شاملة مخصصة للأشخاص المحتاجين للمساعدة، تهدف إلى تقديم الدعم الممكن.

تعمل المفوضية في سورية مع الشركاء وأصحاب المصلحة على تأمين فرص سبل العيش وتحسين الأوضاع الاقتصادية للفئات الأشد ضعفًا من خلال زيادة الاعتماد على الذات وقدرتهم على بناء مستقبلهم.

يرجى الإطلاع على  أنواع برامج سبل العيش في سورية.

للاستفسارات المتعلقة بأي من الخدمات المذكورة أعلاه يرجى الاطلاع على قائمة المراكز المجتمعية للتواصل مع المركز المجتمعي الأقرب إلى مكان إقامتك، مع النظر بعين الاعتبار إلى النطاق المحدود للخدمات المقدمة عبر المراكز المجتمعية والتي قد لا تكون متوفرة على مدار السنة.

يرجى الاطلاع أيضًا على قسم فرص العمل والأوضاع الاقتصادية.

• تدير اليونيسف برنامج خاص بالتحويلات النقدية والاحالة في سوريا وهو يقدم دعماً مالياً للأسر في المجتمعات المستهدفة. البرنامج متاح فقط في مناطق محددة. للتحقق مما إذا كانت منطقتك مشمولة وما إذا كنت مؤهلاً: 

• اتصل على الرقم: 00963952535262 

• سيقوم أحد الموظفين بمساعدتك لمعرفة ما إذا كانت منطقتك مشمولة، وإذا كنت مؤهلاً، وسيرشدك إلى الخطوات اللاحقة.  

• نعم. يمكنك التقدّم للحصول على بطاقة إعاقة من خلال زيارة مديرية الشؤون الاجتماعية أو مكتب شؤون الإعاقة في محافظتك. تساعدك هذه البطاقة في: 

• الوصول إلى خدمات متخصصة مقدّمة من المنظمات المحلية غير الحكومية 

• الحصول على إحالات إلى خدمات دعم أخرى قد يحتاجها طفلك 

• إنها وسيلة مفيدة لضمان حصول طفلك على الرعاية والدعم الذي يستحقه.

يتراوح الدعم الخاص بالإيواء في سورية المقدم من المفوضية بين الإيواء الطارئ والمساعدة في الإيواء طويل الأمد، إضافة إلى ترميم المرافق الأساسية في المجتمع المحلي في المناطق التي تشهد عودة كثيفة، وذلك في ظل غياب المعلومات عن إنشاء الحكومة السورية المؤقتة لمراكز إيواء جماعية للعائدين.

تُقدم المفوضية وشركاؤها، بهدف دعم العائدين، مساعدات خاصة بالسكن بوصفها جزءًا من حلول الإيواء طويلة الأمد، وذلك من خلال المراكز المجتمعية التي تدعمها المفوضية. كما تدعم المفوضية إصلاح البنية التحتية الأساسية العامة بغية تعزيز سُبل كسب العيش والخدمات الأساسية للمجتمعات المحلية في المناطق التي يقصدها العائدون بأعداد كبيرة.

وللحصول على هذا الدعم، ينبغي أن يتوجه العائدون إلى أقرب مركز مجتمعي حيث يُقيّم شركاء المفوضية وضع الأسرة العائدة للتأكد من أحقيتها في الدعم وذلك بناءً على معايير محددة. وفي حال تحقق المعايير، قد يتلقى العائدون دعمًا لإصلاح منازلهم، والذي يشمل إصلاحات إنشائية بسيطة، وإصلاح الأبواب والنوافذ، والتمديدات الكهربائية (مثل تمديد الأسلاك، وتركيب المصابيح، وما إلى ذلك)، وتمديدات المياه والصرف الصحي في الوحدات السكنية، بما في ذلك المرافق المشتركة، حتى يصبح المنزل صالحًا للسكن مرة أخرى.

تنفذ المفوضية برامج إعادة تأهيل سنوية خاصة بالعائدين. ولكي تكون الأسر مستحقة للدعم، يتم تحديدها واختيارها من خلال معايير مواطن الضعف وإجراء تقييم فني للوحدات السكنية.

نعم يمكنك المطالبة بمنزلك أو مشروعك التجاري من حيث المبدأ، شريطة أن تمتلك دليلاً و/أو وثائق ملكية تدعم ادعاءك.

 إذا واجهت أي مشكلات متعلقة بممتلكاتك، يرجى أن تقوم بزيارة مراكز المساعدة القانونية التابعة للمفوضية أو الاتصال بالخطوط الساخنة التي يديرها شركاء المفوضية القانونيون. ويمكنك إيجاد جميع معلومات الاتصال والخدمات المتاحة على صفحة مركز الدعم سورية التابعة للمفوضية: المساعدة القانونية للنازحين داخليًا والعائدين.

بالنسبة لأمور الملكية العقارية، تقدم المفوضية وشركاؤها القانونيون طيفًا من خدمات الدعم، مثل الاستشارات والتوعية بالحقوق المرتبطة بالسكن والممتلكات، ومساعدة الأشخاص على فهم مستحقاتهم والتعامل مع التعقيدات القانونية.

يمكن أن يساعد شركاء المفوضية القانونيون في عملية استصدار وثائق بديلة، مثل السجلات العقارية، وسندات الملكية، والوكالات. وإضافة إلى ذلك، يمثلون القضايا أمام المحاكم، بما في ذلك جهود ترميم السجلات العقارية التالفة أو توثيق عقود البيع.

يهدف هذا الدعم الشامل لضمان قدرة الأشخاص على تأمين حقوقهم في المسكن والممتلكات والمحافظة عليها بصورة فعالة.

إذا واجهت أي مشكلات متعلقة بممتلكاتك، يرجى أن تقوم بزيارة مراكز المساعدة القانونية التابعة للمفوضية أو الاتصال بالخطوط الساخنة التي يديرها شركاء المفوضية القانونيون. ويمكنك إيجاد جميع معلومات الاتصال والخدمات المتاحة على صفحة مركز الدعم سورية التابعة للمفوضية: المساعدة القانونية للنازحين داخليًا والعائدين.

نعم، في العديد من المناطق داخل سوريا،  تعمل شركة المياه العامة على توفير مياه شرب نظيفة. ومع ذلك، قد تختلف الجودة والكمية حسب موقعك. تتلقى بعض المناطق المياه وفق جدول محدد (مثل مرة أو مرتين في الأسبوع)، لذا يُنصح بتوفير أوعية نظيفة لتخزين المياه في المنزل. 

تعمل اليونيسف وشركاؤها بشكل وثيق مع مؤسسات المياه المحلية على تحسين جودة المياه وموثوقيتها، خاصة ضمن المجتمعات المتأثرة بشدة. إذا كانت لديك مخاوف بشأن جودة المياه، يمكنك التواصل مع مؤسسة المياه المحلية أو الاستفسار من مختار الحي عن أقرب منشأة مدعومة. 

تتوفر خدمات الصرف الصحي الأساسية في معظم مناطق العودة، بما في ذلك شبكات الصرف الصحي، رغم أن مدى فعاليتها قد يختلف حسب المنطقة.  قد لا تزال هذه الخدمات قيد الصيانة أو إعادة التأهيل في بعض المناطق الريفية أو المتضررة بشدة،. 

تدعم اليونيسف تأهيل البنية التحتية للصرف الصحي. إذا لم تكن الخدمات متوفرة بشكل كامل في منطقتك، فعادةً ما تعمل السلطات المحلية والمنظمات غير الحكومية على استعادتها. 

إذا واجهت صعوبات في الوصول إلى مياه آمنة أو خدمات صرف صحي، يمكنك: 

• إبلاغ مؤسسة المياه المحلية أو البلدية عن  المشكلة  

• الاتصال بخط خدمات اليونيسف على الرقم 0952535262 (متاح من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 صباحًا حتى 7 مساءً). 

• الاستفسار من المختار حول الخدمات المتاحة. 

تعمل اليونيسف وشركاؤها على زيادة الدعم، خاصة في المناطق التي تستقبل أعداداً كبيرة من العائدين. ملاحظاتك تساهم في تحسين جودة الخدمات. 

قد يختلف توفر فرص العمل باختلاف المواقع وقطاعات الأعمال عبر أنحاء سورية. وتشمل المجالات الأكثر طلباً: الرعاية الصحية، وأعمال البناء، والتعليم، والزراعة، والعمالة الماهرة.

تقدم العديد من المنظمات، بما في ذلك وكالات الأمم المتحدة والمنظمات غير الحكومية والمؤسسات المحلية، برامج لسبل كسب العيش بهدف دعم العائدين. وقد تشمل هذه الخدمات الآتي:

• منح المشاريع الصغيرة.
• دعم ريادة الأعمال.

ولكن، يعتمد توفر هذه البرامج على مكان وجودك وبما يحيط من ظروف خاصة. يُوصى بالتواصل مع أقرب مركز مجتمعي تابع للمفوضية لمعرفة الدعم المتاح حاليًا.

كما يمكنكم الحصول على معلومات إضافية حول سوق العمل، بما في ذلك فرص العمل والتدريب والإرشاد المهني، بالإضافة إلى أهم الوظائف والمهارات المطلوبة، من خلال زيارة المنصة الوطنية لمعلومات سوق العمل – سورية.

تقدم مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين، من خلال مراكزها المجتمعية، دعمًا  لبدء مشاريع تجارية للعائدين الراغبين في تأسيس مشروع. إلا أن التمويل يتسم بالمحدودية ويستند إلى شروط  ومعايير للأهلية محددة. لذا يوُصى بالتواصل مع المركز المجتمعي التابع للمفوضية للحصول على معلومات مفصلة حول الدعم المتاح ومتطلبات التقديم

يعتمد الاعتراف بمهاراتك ومؤهلاتك على الأنظمة السورية والمهنة المعنية. وفي بعض الحالات، قد تحتاج إلى تقييم مؤهلاتك أو إعادة اعتمادها من جانب الجهات المختصة. لذا يوُصى  بالتواصل مع الوزارات السورية المعنية بالتعليم أو العمل للحصول على المزيد من التفاصيل حول عملية الاعتراف.

شاهد أنواع مختلفة من برامج سبل العيش في سوريا.

يقوم القطاع العام، والمنظمات غير الحكومية، والقطاع الخاص بتقديم الخدمات الصحية، حيث تعد وزارة الصحة الجهة الرئيسية التي تقدم الخدمات الصحية التي تغطي جميع مستويات الرعاية الصحية.

• الرعاية الصحية الأولية: تُقدم من خلال 1296 مركزاً وعيادة متنقلة/فريق جوال تتبع لوزارة الصحة، ومن خلال مراكز تتبع لمنظمات غير الحكومية مدعومة من وكالات الأمم المتحدة، وكذلك عبر المستوصفات الخاصة. وتقدم عيادات وزارة الصحة حزمة مجانية من الخدمات الصحية على مستوى البلد تُركز على تعزيز الصحة، والوقاية من الأمراض، وإدارة الأمراض، وإعادة التأهيل. وتشمل خدمات الرعاية الصحية الأولية خدمات صحة الأم والطفل، وإدارة الأمراض السارية وغير السارية، بما في ذلك خدمات الصحة العقلية والخدمات النفسية الاجتماعية، وخدمات رعاية المسنين والشباب، وخدمات طب الأسنان والتغذية، بالإضافة إلى خدمات الفحص الطبي وتقديم الأدوية. وتقدم بعض المراكز خدمات متخصصة مثل خدمات لمرضى الثلاسيميا، وخدمات الطوارئ على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• الرعاية الصحية الثانوية والثالثية: تقدم من خلال 98 مستشفى ومركز متخصص تابع لوزارة الصحة ومديرية الصحة، و12 مستشفى جامعي، ومستشفيات تابعة لمنظمات غير حكومية، والمستشفيات الخاصة. وتشمل الرعاية المتاحة مجموعة واسعة من التدخلات الطبية والجراحية للحالات الاختيارية والطارئة، والتي تغطي جميع التخصصات. عادةً ما تكون الرعاية في مستشفيات وزارة الصحة مدفوعة الأجر، بينما تكون في المستشفيات التابعة لمديرية الصحة مجانية.
• خدمات إعادة التأهيل: تُقدم للأشخاص ذوي الإعاقة، بما في ذلك الأجهزة المساعدة والأطراف الاصطناعية، من خلال العيادات وورش العمل والمستشفيات، وورش عمل الأطراف الاصطناعية التي تديرها المنظمات غير الحكومية، ومراكز الأطراف الاصطناعية التابعة للهلال الأحمر العربي السوري في ريف دمشق وحلب، والمراكز المجتمعية التي تدعمها المفوضية، ومركز إعادة التأهيل التابع لوزارة الصحة في دمشق.

لمزيد من المعلومات يرجى زيارة موقع وزارة الصحة

إذا كنت مواطنًا سوريًا، يُمكنك الحصول على كافة مستويات الرعاية بالسعر الموحد المحدد من وزارة الصحة.

يمكنك الحصول  على حزمة خدمات الرعاية الصحية الأولية مجانًا في أي مركز رعاية صحية أولية حكومي، في حال توفرها . وتقدم بعض المراكز التابعة للمنظمات غير الحكومية خدماتها مقابل مبلغ مقطوع.

لا يُطلب أية وثائق قانونية في مراكز الرعاية الصحية الأولية الحكومية التابعة لوزارة الصحة أو مديرية الصحة، إلا في حال تقديم خدمات تخصصية أو طبية. ففي هذه الحالة، يجب إبراز بطاقة الهوية الشخصية.

يجري تقاضي رسوم خدمات الاستشفاء من السوريين في المستشفيات التي تعد هيئة مستقلة التابعة لوزارة الصحة، والمستشفيات الجامعية، والمستشفيات التابعة للمنظمات غير الحكومية، وفق سعر موحد عبر البلد، بالإضافة إلى تكلفة المستلزمات الطبية، عند الحاجة. أما المستشفيات التي لا تعد هيئة مستقلة التابعة لمديريات الصحة، فهي مجانية باستثناء تكلفة الأدوية والمستلزمات والأجهزة الطبية.

تستقبل أقسام الطوارئ في المستشفيات المرضى لتقديم الخدمات المنقذة للحياة لهم مجانًا، بغض النظر عن هويتهم وجنسيتهم، حتى مرحلة استقرار حالتهم الصحية.

لمزيد من المعلومات يرجى زيارة موقع وزارة الصحة

نعم، هناك حوالي 2000 مركز للرعاية الصحية الأولية في سورية تقدم فيها خدمات الدعم الصحي المجانية، خاصةً للأمهات والأطفال  

 إضافةً إلى ذلك يوجد حوالي 106 نقطة طبية تديرها الجمعيات غير الحكومية حيث تقدم الرعاية الصحية المجانية 

كل هذه المراكز تساعدكم للحصول على الفحص الطبي، دعم صحة الأطفال، صحة الأمهات وغيرها 

نعم. كل خدمات التلقيح مجانية وهي متوفرة في كل المراكز الصحية الحكومية ومن خلال فرق التلقيح الجوالة التي تصل لمختلف المناطق. 

اللقاحات آمنة وموافق عليها من منظمة الصحة العالمية وهي مدعومة من منظمة اليونيسف ومنظمة ا الصحة العالمية.  

تقوم وزارة الصحة بتنفيذ حملات تلقيح للتأكد من أن جميع الأطفال دون سن الخامسة قد تلقوا لقاحاتهم حسب أعمارهم حتى لو كانوا لم يتلقوا بعض الجرعات عندما كانوا خارج القطر.  

 لاتنسى بطاقة التلقيح الخاصة بطفلك 

بطاقة التلقيح وثيقة صحية ضرورية لصحة طفلك ومستقبله 

نحن ننصح كل العائدين باصطحاب بطاقة تلقيح أطفالهم معهم لدى عودتهم إلى سورية 

لماذا تعتبر بطاقة التلقيح ضرورية؟ 

إنها تساعدك على التأكد من أن طفلك سيحصل على كل جرعات اللقاح الضرورية بدون تأخير 

هي وثيقة ضرورية لتسجيل الطفل في المدرسة 

إن إحضار بطاقة التلقيح يساعد العامل الصحي على معرفة اللقاحات التي تلقاها طفلك وماهي اللقاحات التي يحتاجها مما يبقي طفلك سليماً ويساعده على دخوله للمدرسة في الوقت المناسب 

لا تقلق في حال عدم تواجد بطاقة التلقيح الخاصة بطفلك أو إذا كنت قد أضعت البطاقة، يمكنك زيارة أقرب مركز صحي فور وصولك وسيقوم العامل الصحي بتقديم المساعدة لك.

نعم ولكنها محدودة كما أن القطاع الصحي الخاص يعمل على  توفير الخدمات الصحية التخصصية في العيادات والمشافي الخاصة بأسعار مرتفعة. 

الأدوية الأساسية متوافرة ولكن هذا يختلف حسب المناطق وحسب نوع الأدوية المطلوبة 

تقدم وزارة الصحة والمنظمات غير الحكومية المحلية مجموعة من خدمات التغذية المجانية لدعم الأمهات والأطفال الصغار. وتشمل هذه الخدمات: 

• الكشف المبكر عن سوء التغذية لدى الأطفال، بما في ذلك الهزال
• المواد الغذائية الوقائية مثل الفيتامينات والمكملات الغذائية الوقائية.
• الخدمات الإرشادية حول تغذية الرضع والأطفال الصغار
• علاج سوء التغذية الحاد المعتدل والشديد لدى الأطفال دون سن الخامسة في حال لزم الأمر.

إذا كان لديك طفل دون سن الخامسة: يمكنك زيارة أقرب مركز صحي حيث تقدم خدمات التغذية  وسيحصل طفلك على بطاقة مراقبة النمو ومكملات غذائية مجانية. 

إذا كنت حاملاً: يمكنك زيارة أقرب مركز صحي للرعاية الخصاة بما قبل الولادة حيث ستحصلين على فحوصات منتظمة، بما في ذلك قياسات الوزن والطول و قياس الذراع، إضافة إلى أقراص الحديد وحمض الفوليك 

إذا تم تشخيصك  بسوء التغذية، فإن العلاج متاح ويجب أن يبدأ في أقرب وقت ممكن. 

توفر  وزارة الصحة من خلال 1300 منشأة خدمات التغذية في جميع المحافظات  بالإضافة إلى ذلك، تقدم المنظمات الأهلية المدعومة من اليونيسف هذه الخدمات في العديد من المناطق،  وبإمكانك تصفح القائمة في الصفحة الأخيرة. 

للعثور على أقرب مركز: 

• اسأل قائد مجتمعك أو المختار للحصول على الإرشادات حيث يمكنهم مساعدتك في الاتصال بالمنشأة المناسبة.
• اتصل بخط خدمة اليونيسف 0952535262 (متاح من الأحد إلى الخميس، من 9:00 صباحًا إلى 7:00 مساءً.

 إذا كان طفلك يظهر علامات سوء التغذية، يرجى طلب العلاج على الفور  من أقرب منشأة متخصصة بتقديم خدمات التغذية والرعاية.   

نعم، لقد حرصت وزارة التربية والتعليم على فتح مدارسها لجميع الأطفال، وأبدت مرونة في قبول التسجيل المتأخر للالتحاق بالمدرسة لأي طالب. ويجب عليك تقديم وثيقة عن آخر صف دراسي درسه طفلك إلى مديرية التربية والتعليم في المحافظة التي تقيم فيها.

تعترف وزارة التربية والتعليم بشهادات الثانوية الممنوحة من دول أخرى. ويجب تقديم وثيقة مدرسية لآخر صف دراسي درسه طفلك في المرحلة الثانوية، بالإضافة إلى شهادة التعليم الأساسي.

نعم. ، أصدرت وزارة التربية والتعليم في 11 أيلول/سبتمبر 2025 تعليمات لتسهيل إجراءات التسجيل المدرسي للأطفال، لاسيما للعائدين من الخارج للعام الدراسي 2025-2026. حيث يمكنكم تسجيل أطفالكم من خلال التسجيل الشرطي وفق الوثائق المتوفرة المقدمة أو من خلال التصريح الخطي بصحة البيانات مع التعهد باستكمال الأوراق الثبوتية اللازمة (مثل عقد الزواج، بيان الولادة) قبل بدء الفصل الدراسي الثاني.

ووفقًا للتعليمات، يتحمل ولي أمر الطالب مسؤولية عدم استكمال الأوراق لاحقًا، ولا يمنح أي وثيقة دراسية في حال عدم استكمال الأوراق.

لكل مرحلة دراسية وثيقة محددة يجب تقديمها.

لمزيد من التفاصيل، راجع المعلومات التي أقرتها وزارة التعليم اعتبارًا من فبراير 2025.

المرحلة الأولى: قبل مغادرة بلد الإقامة 

✓ الحصول على كشف علامات دراسي يُظهر النجاح في آخر مرحلة تعليمية تم الالتحاق بها (يجب أن تحتوي الوثيقة على كلمة “ناجح“)، مع شهادة مصدقة ومختومة توضح الإنجازات الأكاديمية من الجهة التعليمية (المدرسة أو المؤسسة). 

✓ تصديق الوثيقة من وزارة الخارجية في بلد الإقامة. 

✓ الحصول على تصديق من السفارة السورية أو البعثة الدبلوماسية السورية في بلد الإقامة. 

• إذا لم تتمكن من تقديم الوثائق المطلوبة والمصدقة حسب الأصول، يجب التقدّم لاختبار مستوى لتحديد الصف المناسب لعمر الطالب.

المرحلة الثانية: عند الوصول إلى سوريا 

✓ تصديق جميع الوثائق عبر وزارة الخارجية والمغتربين في دمشق. 

✓ تقديم دفتر العائلة أو بيان عائلي من السجل المدني. 

✓ الحصول على تقرير طبي من دائرة الصحة المدرسية. 

المرحلة الثالثة: التسجيل النهائي لدى الجهات التعليمية 

✓ تقديم جميع الوثائق المطلوبة إلى مديرية التربية في المحافظة التي تقيم فيها الأسرة، وتشمل: 

• طلب تسجيل في المدرسة 

• تعهد خطي من ولي الأمر بعدم إخراج الطفل من المدرسة حتى الانتهاء من مرحلة التعليم الأساسي 

• نسخة عن شهادة ميلاد الطفل أو بيان قيد مدني 

• نسخة عن الصفحة الخاصة بالأب والأم والطفل في دفتر العائلة 

• نسخة عن هوية ولي الأمر 

• ثلاث صور شخصية للطفل بحجم صورة جواز السفر 

• بطاقة صحية من عيادة الصحة المدرسية 

لدعم الأطفال واليافعين غير الملتحقين حاليًا بالمدرسة أو المعرضين لخطر التسرب من النظام التعليمي، تتوفر الفرص التعليمية التالية: 

📘 التعليم الرسمي: التعليم المدرسي المعتاد الذي يتبع المنهاج الوطني الرسمي. 

⏩ التعليم الرسمي المعجل – المنهاج “ب“: برنامج تعليم نظامي مكثف يهدف إلى تمكين الطلاب من تعويض سنوات دراسية فائتة وإعادة دمجهم بنجاح في النظام التعليمي النظامي. 

📚 التعليم غير الرسمي – مواد التعلم التمكيني (ELM): منهاج تعليمي غير نظامي قائم على الأنشطة يدعم التعلم الذاتي وبناء المهارات لصفوف من الأول إلى التاسع، في المواد الأساسية مثل: اللغة العربية، الفرنسية، الإنجليزية، الرياضيات، العلوم، الفيزياء، والكيمياء. 

🔁 التعليم العلاجي: دعم أكاديمي موجه لمساعدة المتعلمين على تحسين أدائهم ومواكبة أقرانهم. 

📝 برامج محو الأمية: دورات في القراءة والكتابة الأساسية للأطفال واليافعين الذين فاتهم التعليم الأساسي. 

• نعم. يمكن لليافعين والشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 10 و24 عاماً الانضمام إلى مجموعة متنوعة من برامج التعلم التي تدعمها اليونيسف، وتشمل:  

• مهارات الحياة والتعليم على المواطنة  

• التدريب المهني والتقني 

• برامج الاستعداد لسوق العمل وريادة الأعمال  

• جلسات التوعية الصحية  

• جلسات تتعلق بالبيئة وتغير المناخ  

تُقدَّم هذه البرامج في 43 مساحة صديقة لليافعين والشباب و30 فريقاً متنقلاً بالتعاون مع منظمات غير حكومية محلية في 10 محافظات، إضافة إلى أكثر من 70 مركزاً ثقافياً تابعاً  لوزارة الثقافة في 14 محافظة.  

تُنفذ جميع البرامج في بيئة آمنة و داعمة  وشاملة  ترحب بالفتيات والفتيان على حد سواء، وتركز على التعلم بين الأقران، ومصممة بطريقة تراعي العمر والنوع الاجتماعي.  

• نعم. توفر 43 مساحة صديقة لليافعين و30 فريقاً متنقلاً بالتعاون مع منظمات غير حكومية محلية في 10 محافظات، وأكثر من 70 مركزاً ثقافياً تابعاً لوزارة الثقافة في 14 محافظة فرصاً لليافعين والشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 10 و24 عاماً لـ:  

• الانضمام إلى أندية شبابية والمشاركة في الأنشطة الرياضية والفنية والثقافية  

• المساهمة في خدمة المجتمع أو العمل التطوعي  

• تعلم كيفية تصميم وتنفيذ مبادرات شبابية يقودونها بأنفسهم  

تساعد هذه المساحات اليافعين والشباب على بناء الثقة بالنفس، والتواصل مع أقرانهم، والحصول على الدعم، وتعزيز مشاركتهم الاجتماعية والمدنية والرقمية الإيجابية، مع تعزيز الشمول والتماسك المجتمعي والمرونة.  

نعم. يمكن للشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 15 و24 عامًا، بما في ذلك العائدين إلى سوريا الوصول إلى تدريبات تساعدهم في الاستعداد لسوق العمل. تتوفر هذه التدريبات في 43 مساحة صديقة لليافعين والشباب و30 فريقاً متنقلاً بالتعاون مع منظمات غير حكومية في 10 محافظات، بالإضافة إلى أكثر من 70 مركزاً ثقافياً تابعاً لوزارة الثقافة في 14 محافظة. وتشمل التدريبات:   

• مهارات الحياة والمهارات الشخصية  

• التدريب المهني والتقني (بما في ذلك المهارات الرقمية والمرتبطة بتغير المناخ)  

• ريادة الأعمال وتطوير المشاريع الصغيرة  

 بالإضافة إلى فرص التدريب المهني العملي والتطبيقي، بالتعاون مع المشاريع الصغيرة أو البلديات أو غرف التجارة، كما هو الحال في حلب  

 تهدف هذه البرامج إلى دعم الشباب في إيجاد فرص عمل لائقة وبناء مستقبل أفضل، مع تعزيز المرونة والتماسك المجتمعي.