أسئلة شائعة

إن قرار العودة إلى الوطن قرار شخصي بحت، ويجب أن يكون مبني على معرفة وطوعي، وأن يجري في ظروف آمنة وكريمة.

في حين أن التطورات التي جرت في سورية مؤخراً تتيح فرص لسورية للمضي قدماً، وللاجئين والنازحين السوريين للتفكير في العودة إلى وطنهم، إلا أنه من السابق لأوانه أن تقدم المفوضية المشورة للاجئين بشأن الوضع في المناطق التي يُخطط للعودة إليها، حيث من المتوقع أن يستمر هذا الوضع في التغير.

تراقب المفوضية وشركاؤها الوضع داخل سورية عن كثب. وحالياً، لا يمكننا تقديم معلومات مؤكدة أو دقيقة حول الوضع الأمني ​​الحالي داخل سورية.

لا يحق للمفوضية أو أي جهة أخرى اتخاذ قرار العودة نيابة عن اللاجئين. فاللاجئون هم الأقدر على اتخاذ هذا القرار، وذلك بناءً على الظروف الخاصة بهم، ووضعهم الأسري، والأوضاع في بلدهم الأم. وتواصل المفوضية دعوة الدول والسلطات المحلية للسماح للذين هربوا بالوصول إلى مواطنهم/أماكن إقامتهم الأصلية، والامتناع عن إعادة أي شخص رغمًا عن إرادته.

تعتقد المفوضية بأهمية أن يتمكن اللاجئون من تقييم الأوضاع على نحو مباشر في المناطق التي يعتزمون العودة إليها، من خلال زيارات استطلاعية للاطلاع على الأوضاع.

ملاحظات مهمة:

• لا تسهل المفوضية حالياً أية زيارات إلى سورية. ومع ذلك، ترى المفوضية أهمية أن يتمكن اللاجئون من تقييم الأوضاع في المناطق التي يعتزمون العودة إليها، من خلال زيارات استطلاعية للاطلاع على الأوضاع. وسوف تواصل المفوضية دعوة الدول المعنية لإتاحة هذه الإمكانية
•  لا تضمن المفوضية الممارسات المتبعة عند المعابر الحدودية.
•  لا تضمن المفوضية لأي شخص يغادر بلد اللجوء العودة إليه مجددًا بعد إجراء زيارة قصيرة إلى سورية.

يختلف وضع توافر خدمات المياه والكهرباء وغيرها من الخدمات الأساسية بين منطقة وأخرى في سورية. وتقوم المفوضية حالياً بإعداد ملفات تصف الأوضاع على مستوى النواحي لتوفير معلومات مفصلة عن الآتي:

• توافر المياه والكهرباء
• المرافق الصحية والخدمات الصحية
• المرافق التعليمية والبرامج التعليمية
• خدمات الحماية من خلال المراكز المجتمعية
• أحوال الزراعة والأمن الغذائي

ستوفر هذه الملفات على مستوى المجتمعات المحلية صورة أوضح عن الوضع في مختلف المناطق بمجرد الانتهاء من إعدادها وتحميلها. ويمكنك الحصول على آخر المستجدات من خلال المتابعة المستمرة لمنصات المفوضية للحصول على أحدث المعلومات.

نشجعكم على زيارة مواقع الحكومة السورية المتاحة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنكم زيارة هذا الموقع الإلكتروني، الذي سوف يتم تحديثه باستمرار، وصفحة مركز الدعم سورية ومكتب المفوضية الأقرب إليكم، والسفارة أو البعثة الدبلوماسية السورية في بلد إقامتكم، وبوابة الخدمات الاستشارية.

ينبغي على السوريين العائدين إلى القطر أن يبرزوا وثائق هوية سارية المفعول، كجواز السفر الوطني السوري أو بطاقة الهوية الشخصية للدخول إلى سورية.

بالنسبة لأولئك الذين لا يحملون جوازات سفر أو بطاقات هوية شخصية، لكن واقعاتهم مسجلة في السجلات المدنية السورية (مثل واقعات الولادة، الزواج، الوفاة، إلخ) فإن موظفي الهجرة على الحدود قد أشاروا إلى أن دخولهم يبقى مسموحاً بعد التحقق من هويتهم. لكن لا تتوفر تفاصيل رسمية حول عملية التحقق نفسها.

وكذلك فإن البعثات الديبلوماسية السورية في الخارج مخولة بإصدار وثائق سفر مؤقتة للمواطنين السوريين الذين لا يملكون وثائق هوية ويسعون للعودة إلى سورية.

قبل المغادرة، ننصحكم بمراجعة أقرب بعثة ديبلوماسية سورية ذات صلة أو أقرب مكتب للمفوضية إليك للحصول على أدق المعلومات وأحدثها بشأن المطلوب من الوثائق استناداً إلى وضعك المحدد.   

نعم، لم تحدث أي تغييرات على جوازات السفر أو الهويات التي أصدرت رسمياً.

بناء على القوانين والأنظمة في البلد الذي تقيم فيه، ربما يجب عليك أولاً أن تبلّغ عن فقدانك لوثائق التعريف الشخصية الخاصة بك.

وفي الوقت نفسه، يمكنك أن تراجع بعثة ديبلوماسية سورية في البلد الذي تقيم فيه للحصول على وثائق سفر مؤقتة. يرجى الاستفسار من البعثة الديبلوماسية في بلد إقامتك حول الإجراءات المناسبة والرسوم.

لا يمكن منح بدل ضائع عن بطاقة الهوية الشخصية المفقودة إلا للشخص نفسه وداخل سورية. لكن الخدمات المتعلقة بإصدار بطاقات الهوية الشخصية معلقة حالياً إلى حين صدور تعليمات جديدة.  

الخدمات المتعلقة بإصدار بطاقات الهوية الشخصية معلقة حالياً إلى حين صدور تعليمات جديدة.

لكن، للحصول على جواز سفر، يمكن أن تتقدم بطلب مباشرة من خلال المنصة الرسمية لوزارة الداخلية: https://www.ecsc.gov.sy/home

ومن أجل استصدار بطاقات الهوية الشخصية وغيرها من الوثائق المدنية، فإن مكتب المفوضية في سورية يستطيع، من خلال شركائنا القانونيين، أن يقدم مساعدة قانونية بخصوص الوثائق المدنية بما في ذلك المشورة القانونية المجانية والتمثيل مجاناً أمام المحاكم أو غيرها من الجهات الإدارية بناء على الاحتياجات.

يرجى مراجعة مراكز المساعدة القانونية أو الاتصال بأي من الخطوط الساخنة التي يديرها الشركاء الذين ينفذون مشروع المساعدة القانونية الممول من المفوضية في سورية.

من أجل معلومات الاتصال، يرجى زيارة موقع المساعدة الخاص بمكتب المفوضية في سورية: المساعدة القانونية للنازحين داخليًا والعائدين – المفوضية السامية لشؤون اللاجئين -سورية

نعم، تستطيع المفوضية في سورية من خلال شركائها القانونيين، أن تقدم مساعدة قانونية بخصوص الوثائق المدنية، بما في ذلك المشورة القانونية المجانية والتمثيل مجاناً أمام المحاكم أو غيرها من الجهات الإدارية بناء على الاحتياجات.

يرجى مراجعة مراكز المساعدة القانونية أو الاتصال بأي من الخطوط الساخنة التي يديرها الشركاء الذين ينفذون مشروع المساعدة القانونية الممول من المفوضية في سورية.

من أجل معلومات الاتصال، يرجى زيارة موقع المساعدة الخاص بمكتب المفوضية في سورية: المساعدة القانونية للنازحين داخليًا والعائدين- المفوضية السامية لشؤون اللاجئين -سورية

منذ 8 كانون الأول/ديسمبر، 2024، فإن الخدمات المتعلقة بتسجيل واقعات الأحوال المدنية معلق إلى حين صدور تعليمات جديدة. لكن، من الممكن الحصول على إخراج قيد مدني للوقائع المدنية المسجلة لدى دوائر الأحوال المدنية قبل 8 كانون الأول/ديسمبر.

التحديثات ذات الصلة بشأن واقعات الأحوال المدنية سيجري تقديمها هنا أو يمكنك الاتصال بشركاء المفوضية في المساعدة القانونية على: المساعدة القانونية للنازحين داخليًا والعائدين- المفوضية السامية لشؤون اللاجئين -سورية

تشترط السلطات السورية أن يكون لجميع الأطفال الذين يدخلون سورية شهادة ميلاد، وأن يكونوا برفقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

إذا كان أطفالك قد ولدوا خارج سورية ولم يسجلوا في القيود السورية عن طريق البعثات الديبلوماسية في الخارج أو من خلال دوائر الأحوال المدنية في سورية، فإنهم بحاجة إلى شهادة ميلاد صادرة عن بلد الولادة.

يمكن قبول تقارير الولادة من المؤسسات الطبية، كالمستشفيات مثلاً، استثنائياً للأطفال غير المسجلين عند دخولهم إلى سورية.

لا، الأطفال دون الثامنة عشرة العائدون إلى سورية يجب أن يكونوا برفقة شخص بالغ كأحد الوالدين أو قريب أو وصي.

وبغير ذلك، ينبغي إبراز إذن سفر صادر عن الوالدين خارج سورية.

لمزيد من المعلومات، يمكن الاتصال بشركاء المفوضية في المساعدة القانونية على: المساعدة القانونية للنازحين داخليًا والعائدين- المفوضية السامية لشؤون اللاجئين -سورية

دوائر الأحوال المدنية لا تعمل بشكل كامل، وتسجيل الولادات وغيرها من الواقعات المدنية مازال معلقاً.

عند استئناف أعمال التسجيل المدني، يتوقع أن تكون الخطوات التالية مطلوبة:

1. الحصول على تقرير طبي بواقعة ولادة: احصل على تقرير ولادة طبي خاص بالمولود من المستشفى أو الطبيب أو القابلة القانونية، حيث وُلد الطفل. إذا جرت الولادة خارج مرفق طبي ولم يصدر تقرير طبي بالولادة، قد يكون مطلوباً تقديم ضبط من الشرطة يوثق واقعة الولادة بوجود شاهدين.
2. شهادة ولادة مصدقة: أحضر تقرير الولادة أو ضبط الشرطة وأي وثائق أخرى مطلوبة (دفتر العائلة أو وثائق الهوية للوالدين)، مع شاهدين، إلى مختار الحي الذي جرت فيه الولادة. وسيزودك المختار بشهادة ولادة مصدقة.
3. استكمال التسجيل: اصطحب معك تقرير الولادة المنظم أصولاً أو ضبط الشرطة، وشهادة الولادة، مع دفتر العائلة (بيان قيد عائلي أو شهادة الزواج) وبطاقة الهوية للوالدين، إلى أي أمانة للسجل المدني (النفوس) للحصول على بيان ولادة نهائي.

عُلق تسجيل الواقعات المدنية لدى أمانات السجل المدني في سورية منذ 8 كانون الأول/ديسمبر، 2024، وهذا يشمل تسجيل الولادة.

بحسب القانون السوري، أي واقعة أحوال شخصية، كالولادة أو الموت أو الزواج، تقع خارج سورية، وتخص مواطنين سوريين، ينبغي أن تسجل وفقاً لقوانين بلد الإقامة، طالما أنها لا تتعارض مع القوانين السورية (المادة 17 من قانون الأحوال المدنية، المعدل بالقانون 13 لعام 2021).

ينبغي تقديم الوثيقة الرسمية الصادرة في بلد اللجوء إلى وزارة الخارجية في سورية لتصديقها عند العودة. وبعد ذلك يمكن تسجيل الوثيقة المصدقة في أي دائرة أحوال مدنية.

لكن تسجيل الواقعات المدنية لدى أمانات السجل المدني في سورية معلق منذ 8 كانون الأول/ديسمبر، 2024.

إذا عدت إلى سورية دون تسجيل طفلك في بلد الولادة، يجب أن تقدم وثيقة تثبت واقعة الولادة، تقرير طبي على سبيل المثال.

وهذه الوثيقة تسمح لشركاء المفوضية بمساعدتك في عملية تسجيل الولادة.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة مراكز المساعدة القانونية أو الاتصال بالخطوط الساخنة التي يديرها شركاء المفوضية في سورية المدرجون على صفحة المساعدة الخاصة بمكتب المفوضية في سورية: المساعدة القانونية للنازحين داخليًا والعائدين- المفوضية السامية لشؤون اللاجئين -سورية

الأشخاص عديمو الجنسية الذين مكان إقامتهم المعتادة هو سورية يستطيعون العودة على سورية.

لكن، لا يوجد إطار واضح فيما يخص حقوق الأشخاص عديمي الجنسية في سورية.

يمكنك الاتصال بشركاء المفوضية في المساعدة القانونية للدعم على: المساعدة القانونية للنازحين داخليًا والعائدين- المفوضية السامية لشؤون اللاجئين -سورية

الأوضاع في سورية في تغير مستمر. وقد لا تكون حالة الطرق اليوم هي نفسها غدًا. ولا تستطيع المفوضية تأكيد سلامة أية طرق أو معابر حدودية، وليس لديها معلومات موثوقة ومحدثة عن حالة الطرق. يُرجى توخي الحذر وطلب المشورة من السكان المحليين قبل السفر.

وقبل الانطلاق برحلتك، لا بد أن تبقى على اطلاع دائم بالمستجدات الواردة من سورية.

ولمزيد من المعلومات والتحديثات حول المعابر التي يمكن الدخول منها، يرجى زيارة صفحة الهيئة العامة للمنافذ البرية والبحرية على الفيسبوك.

يرجى الانتباه لأنه لكل من الحدود بين سورية والدول المجاورة، أي لبنان والأردن وتركيا والعراق، تعليمات ومتطلبات دخول محددة تضعها السلطات الحكومية الموجودة على المعابر الحدودية الرسمية.

بصفة عامة، يُسمح للاجئين السوريين بأخذ مقتنياتهم وأدواتهم الشخصية وأثاثهم المنزلي معهم عند عودتهم إلى سورية بغرض الإقامة الدائمة. إلا أن بعض التفاصيل قد تعتمد على عوامل مختلفة، مثل قوانين البلد المضيف، ولوجستيات عملية النقل، والأوضاع على الحدود.

ومن الضروري لللاجئين أن يراجعوا السلطات المختصة أو المفوضية أو الجهات الحكومية المحلية ليحصلوا على الإرشادات التفصيلية والدعم بشأن نقل مقتنياتهم الشخصية، فهم يستطيعون تزويد اللاجئين بأدق المعلومات وآخرها بناءً على الأوضاع الراهنة.

وأخيرًا، ننصح بالاطلاع على أحدث المعلومات حول الرسوم الجمركية المفروضة على الحدود. أنظر السؤال الآتي.

بموجب القانون رقم 38 لعام 2006، تُعفى المقتنيات والأدوات الشخصية والأثاث المنزلي المُعاد إلى سورية بغرض الإقامة الدائمة من الرسوم الجمركية.

ولقد بلغ المفوضية مؤخرًا احتمال قيام حكومة تصريف الأعمال بفرض تعرفة جمركية ورسوم معينة على بعض المواد المدخلة إلى سورية، إلا أن هذه الرسوم لم تُطبق بعد، وسنُطلع اللاجئين على آخر المستجدات فور ورود المزيد من المعلومات.

ترى المفوضية أنه من الضروري أن يقوم اللاجئون بتقييم الأوضاع على الأرض في المناطق التي يعتزمون العودة إليها، وذلك من خلال ذهابهم في زيارات قصيرة استطلاعية (اذهب وشاهد بعينك). ومع ذلك، لكل دولة من دول اللجوء سياساتها الخاصة فيما يتعلق بالدخول إليها مرة أخرى:

تركيا

تسمح رئاسة إدارة الهجرة لرب الأسرة بثلاث زيارات استطلاعية كحد أقصى. وإن كان رب الأسرة لا يستطيع السفر، فيُسمح لأحد أفراد الأسرة البالغين بالسفر بدلًا منه، وعلى من يستفيد من حق الخروج المسموح به أن يعود إلى تركيا من نفس البوابة الحدودية التي خرج منها.

ولمزيد من المعلومات، قم بزيارة صفحة مركز الدعم الخاصة بمكتب المفوضية في تركيا حول إجراءات التنقل.

لبنان

تعمل المفوضية مع الحكومة اللبنانية على تفعيل الزيارات الاستطلاعية بشروط معينة.

ولمزيد من المعلومات، قم بزيارة صفحة مركز الدعم الخاصة بمكتب المفوضية في لبنان حول الأمور التي يجب أخذها بالاعتبار عند المغادرة إلى سورية.

وستواصل المفوضية نقاشاتها مع السلطات المختصة بشأن القواعد والتعليمات المعمول بها فيما يتعلق بالزيارات الاستطلاعية وإبلاغ المجتمعات المحلية والشركاء بالمستجدات.

ملاحظات مهمة:

• لا تقوم المفوضية حاليًا بتيسير أية زيارات إلى سورية، لكنها تواصل دعوة الدول المعنية إلى إتاحة فرص الزيارات الاستطلاعية.
• لا تضمن المفوضية إجراءات عبور الحدود أو الدخول مرة أخرى إلى دول اللجوء.
• قد يؤثر السفر المتكرر بين سورية وبلد اللجوء على وضعك كلاجئ. كما أن تكرار الذهاب والإياب قد يؤثر على ملفك لدى المفوضية وأهليتك لتلقي الحماية والمساعدات.
• إذا كنت تخطط لعمل زيارة مؤقتة إلى سورية حتى تتخذ قرارًا بشأن العودة الدائمة، قم بإبلاغ المفوضية قبل سفرك.

في حين يُسمح للاجئين السوريين بأخذ مقتنياتهم الشخصية وأثاثهم معهم عند عودتهم إلى سورية، إلا أن هناك تفاصيل تعتمد على عوامل مختلفة، مثل قوانين البلد المضيف، ولوجستيات عملية النقل، والأوضاع على الحدود.

قد يتم رفض إخراج بعض المواد من بلد اللجوء أو قد تخضع لرسوم جمركية، بما في ذلك عبوات الغاز والوقود، والدراجات الكهربائية والنارية، وبعض المعدات الكهربائية، والمناظير، والحيوانات الحية.

تتواصل المفوضية مع السلطات الحدودية لضمان عودة سلسة للاجئين، بما في ذلك إمكانية إعفاءهم من الرسوم الجمركية عند عودتهم إلى سورية.

وسيتم نشر التحديثات حالما يتوفر المزيد من المعلومات. يُرجى البقاء على اطلاع دائم عبر القنوات الرسمية للمفوضية، بما فيها هذا الموقع الإلكتروني.

إذا كانت لديك أية أسئلة، يرجى تحديد البلد الذي تريد الحصول على معلومات عنه على صفحة مركز الدعم الخاصة بالمفوضية أو الاتصال بأقرب مكتب قطري للمفوضية.

إذا كان هناك ما يثير قلقك أو لديك أية مخاوف، يرجى التوجه إلى مراكز المساعدة القانونية أو الاتصال بأي من الخطوط الساخنة التابعة لشركاء المفوضية الذين يقدمون برنامجًا مجانيًا للمساعدة القانونية ممولًا من مكتب المفوضية في سورية. وتستطيع الاطلاع على كافة معلومات الاتصال والخدمات المتاحة على صفحة مركز الدعم الخاصة بالمفوضية في سورية والمتاحة على الرابط الآتي: المساعدة القانونية للنازحين داخليًا والعائدين – مكتب المفوضية في سورية.

وأيضاً، يمكنك التوجه إلى أقرب مركز مجتمعي في منطقة عودتك أو الاتصال به، وهي مراكز خدمية شاملة للأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة.

في المراكز المجتمعية، توفر المفوضية وشركاؤها خدمات مجانية وتحترم السرية، مثل:

• المساعدة القانونية،
• حماية الأطفال،
• الحماية من العنف القائم على النوع الاجتماعي،
• خدمات الدعم النفسي والاجتماعي،
• برامج متخصصة للأشخاص من ذوي الإعاقة وكبار السن.

وفي المركز المجتمعي، يوجد فريق مدرب للاستماع إلى قصتك بسرية تامة والنظر في الخدمات الممكنة مجانًا وفي مكان آمن.

يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات حول أنواع الخدمات حسب الموقع الجغرافي عبر الرابط التالي: أضف رابطًا إلى صفحة الخدمات.

إذا فقدت الاتصال بأحد أفراد أسرتك بسبب النزاع أو الهجرة أو الكوارث، تقدم اللجنة الدولية للصليب الأحمر بالتنسيق مع الهلال الأحمر العربي السوري خدمات تتبع الأسرة لمساعدة العائلات على إعادة الاتصال بأحبائهم المفقودين.

لا تضمن خدمة تتبع الأسرة العثور على عضو الأسرة المفقود، ويمكن أن تستغرق عملية التتبع أحيانًا أشهرًا أو سنوات.

ومع ذلك، يقوم الصليب الأحمر بجمع معلومات قد تساعد في معرفة مصير الفرد المفقود من الأسرة ومكانه. وعندما تنجح عملية التتبع، يبلغ الصليب الأحمر العائلات بمكان أحبائهم، وإذا أمكنه ذلك، يساعد في لم شمل تلك العائلات.

لبدء عملية تتبع الأسرة، يمكنك الاتصال بالخطوط الساخنة التالية:

• المحتجزون السابقون الذين يحتاجون إلى دعم للتواصل مع عائلاتهم ولم شملهم يمكنهم الاتصال على: 0953555431.
• العائلات التي تبحث عن أحبائها، بمن فيهم المحتجزون السابقون يمكنها الاتصال على: 0936033628.

يمكن للعائلات أيضًا الاتصال مباشرة بمكاتب اللجنة الدولية للصليب الأحمر في دمشق وريفها وفي حلب أو حمص عبر الأرقام المخصصة لحماية الروابط الأسرية:

• دمشق: موبايل: 093600112 / أرضي: 01133806000
• حلب: موبايل: 0930038337 / أرضي: 0212214700
• حمص: موبايل: 0936033624 / أرضي: 0312233322

تعمل الخطوط الساخنة من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8:30 صباحًا إلى 5:00 مساءً، باستثناء العطلات الرسمية.

لا تقدم المفوضية للعائدين في سورية مساعدة نقدية أو مالية موجهة في الوقت الحالي.

وعلى نحو مماثل، لا يوجد دعم شامل للإيواء تقدمه المفوضية في سورية إلى الأشخاص العائدين إلى سورية.

ولكن مكاتب المفوضية في البلدان المجاورة تتعاون لدعم الأشخاص الساعين طواعية للعودة من خلال التدخلات النقدية.

ماذا الذي تستطيع فعله:

• تحقق من المفوضية في بلد اللجوء الموجود فيه لتعرف عن توفر أي مساعدات قبل العودة.
• ابقَ على اطلاع بآخر المستجدات من خلال قنوات التواصل التابعة للمفوضية، بما فيها صفحة الدعم سورية، حيث تُنشر آخر المستجدات المتعلقة ببرامج الدعم.

رفعت المفوضية من مستوى تدخلاتها المجتمعية داخل سورية لدعم النازحين واللاجئين العائدين على حد سواء، إضافة إلى المجتمعات المحلية التي تستضيفهم، مع إيلاء الاهتمام لتعزيز التعافي وتعزيز الوصول إلى الخدمات الحيوية.

تشمل أنوع المساعدات المقدمة من المفوضية وشركائنا على:

• الدعم القانوني (من أجل الوثائق المدنية)،
• مجموعة لوازم زراعية،
• مساعدات عينية طبية.
• إدارة حالة العنف القائم على النوع الاجتماعي وحماية الطفل،
• التوعية بالحماية من الاستغلال والانتهاك الجنسيين،
• الصحة النفسية والدعم النفسي الاجتماعي،
• المساعدة النقدية متعددة الأغراض (بناءً على الاحتياجات المقيَّمة)،
• الرعاية الشاملة للمسنين وذوي الإعاقات.

يقدم برنامج الأغذية العالمي بالتعاون مع الهلال الأحمر العربي السوري المساعدات الغذائية في بعض المناطق لعدد محدود من الأسر العائدة كجزء من برامجهما الاعتيادية، بناءً على المعايير الداخلية الموضوعة الخاصة بمواطن الضعف. إن الاحتياجات تفوق المخزون الحالي بأشواط، ولذلك لا يحصل جميع الأسر على المساعدات الغذائية.

إذا كنت تحاول معرفة الخدمات والمساعدات المتاحة القريبة منك، يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني بوابة الخدمات الاستشارية Services Advisor الخاص بسورية. وستكون قادرًا على البحث عن المعلومات وإيجادها، بما في ذلك معلومات التواصل مع مقدمي الخدمات في منطقتك وأوقات عملهم.

تلتزم المفوضية بدعم اللاجئين العائدين طواعية إلى سورية، وتعمل على رفع مستوى المساعدات، بما فيها تلك الخاصة بالنقل والأغراض اللوجستية.

المساعدات الحالية الخاصة بالنقل:

• الأردن: قامت المفوضية في الأردن منذ 20 كانون الثاني/يناير 2025 بمشروع تجريبي يوفر النقل بالحافلات للاجئين الراغبين بالعودة طواعية إلى سورية من الأردن. وخلال هذا المشروع التجريبي، تتواصل المفوضية مباشرة مع عدد محدود من اللاجئين الذين عبّروا سابقًا عن اهتمامهم بالعودة، من خلال صفحة الدعم الأردن.
• سورية: توفر المفوضية في سورية حاليًا خدمات النقل لدعم اللاجئين العائدين من البلدان المجاورة لسورية، وذلك خلال الأسابيع القادمة. وستصدر عن المفوضية تحديثات أخرى لاحقًا.

تقدم المفوضية في سورية المساعدات للنازحين واللاجئين العائدين داخل سورية من خلال شبكة واسعة من الخدمات المجتمعية.

أين تستطيع الحصول على المساعدات؟

• 106 مراكز مجتمعية تدعمها المفوضية
• 115 فريق جوال
• 2،250 متطوع وصول (منذ شباط/فبراير 2025)
• على امتداد 14 محافظة

ما الخدمات المتاحة؟

يمكن تصنيف المساعدات والدعم المقدمين من المفوضية عبر هذه الشكبة في الفئات الآتية:

خدمات الحماية: تقدّمها بصورة أساسية المراكز المجتمعية المدعومة من المفوضية، وتشمل المساعدة القانونية للوصول إلى الوثائق المدنية (الضرورية للوصول إلى الدعم الحكومي والخدمات الحكومية) والسكن، وحقوق الملكية العقارية، وحماية الطفل، والعنف القائم على النوع الاجتماعي، والصحة النفسية، وبرامج رعاية المسنين وذوي الإعاقات، وخدمات الدعم النفسي الاجتماعي.

برامج المساعدات: تشمل التدخلات النقدية داخل سورية من أجل السلع والخدمات، والمسكن والدعم الأساسي للخدمات الأساسية، وبرامج سبل العيش، وتوزيع مواد الإغاثة الأساسية التي ستمكّن الأشخاص من تلبية احتياجاتهم الأساسية الفورية للمساعدة في استقرارهم وإعادة اندماجهم بكرامة وأمان.

لمزيد من المعلومات عن المراكز المجتمعية التي تقدم الخدمات في سورية، يرجى الضغط على هذا الرابط.

وفيما يخص الخدمات والمساعدات المتاحة القريبة منك، يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني بوابة الخدمات الاستشارية Services Advisor الخاص بسورية. وستكون قادرًا على البحث عن المعلومات وإيجادها، بما في ذلك معلومات التواصل مع مقدمي الخدمات في منطقتك وأوقات عملهم.

يقدم شريك المفوضية الهلال الأحمر العربي السوري الدعم لنقاط الدعم الحدودية الخاصة بحماية الصحة في نصيب (الحدود السورية الأردنية)، وجديدة يابوس، والعريضة، والدبوسية، وجوسية (الحدود السورية اللبنانية)، وكسب (الحدود السورية التركية) من أجل مساعدة العائدين إلى سورية. ولا تزال نقطتي الدبوسية والعريضة (الحدود السورية اللبنانية) قيد الإصلاح.

كما تتواجد المفوضية  في معبر باب الهوى من خلال الشريك جمعية نماء التنموية، ومعبر السلامة من خلال الشريك جمعية الإحسان الخيرية التنموية (الحدود السورية التركية)، مع السعي لتوسيع نطاق وجود المفوضية ليشمل البوكمال/القائم (الحدود السورية العراقية)، والراعي، وجرابلس، والحمام (الحدود السورية التركية).

تتوفر عند المعابر الحدودية آنفة الذكر معلومات عن الخدمات المتاحة في مناطق العودة، إضافة إلى خدمات الاستشارة والإحالة. وتوفر أيضًا الوصول إلى شبكة الإنترنت أو خط ساخن للتواصل مع الأقارب، والرعاية الطبية الأساسية، وغيرها من المرافق.

ويُقدّم عند المنافذ الحدودية أيضًا دعم خاص بالنقل إلى مناطق العودة. وسوف يتوافر المزيد من المعلومات خلال وقت قصير.

يمكن مراجعة أقرب مركز مجمعي في المنطقة العائد إليها أو الاتصال به، وهي مراكز خدمات شاملة مخصصة للأشخاص المحتاجين للمساعدة.

لمزيد من المعلومات عن مواقع المراكز المجتمعية المدعومة من المفوضية، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني https://www.unhcr.org/sy/cc.

جميع الخدمات المقدمة من المفوضية مجانية، بما فيها الدعم الخاص بالنقل.

العائدون إلى مناطقهم الأصلية يعودون إلى منازلهم أو يستضيفهم أفراد الأسرة أو أفراد المجتمع المحلي.

لم يصدر عن الحكومة السورية أي تصريحات عن إنشاء مراكز إيواء جماعية خاصة بالعائدين، ولذلك لا يمكن الحديث حاليًا عن ماهية الشروط التي ستُطبق في حال إنشاء منشآت كهذه.

تنظر المفوضية إلى مراكز الايواء على أنها حل مؤقت، ولا يجب أن يعيش العائدون طوعًا نزوحًا آخر في مراكز الايواء.

لقد كانت المصارف تقدم قروضًا لإعادة بناء المنازل بشروط صارمة منذ ما قبل اندلاع الأزمة. ولم يصدر في الآونة الأخيرة أي تصريحات تروج لمثل هذه القروض. ويرجى سؤال المصارف للحصول على التفاصيل.

يمكن أيضًا مراجعة أقرب مركز مجمعي في المنطقة العائد إليها أو الاتصال به، وهي مراكز خدمات شاملة مخصصة للأشخاص المحتاجين للمساعدة، تهدف إلى تقديم الدعم الممكن.

تعمل المفوضية في سورية مع الشركاء وأصحاب المصلحة على تأمين فرص سبل العيش وتحسين الأوضاع الاقتصادية للفئات الأشد ضعفًا من خلال زيادة الاعتماد على الذات وقدرتهم على بناء مستقبلهم.

يرجى الإطلاع على  أنواع برامج سبل العيش في سورية.

للاستفسارات المتعلقة بأي من الخدمات المذكورة أعلاه يرجى الاطلاع على قائمة المراكز المجتمعية للتواصل مع المركز المجتمعي الأقرب إلى مكان إقامتك، مع النظر بعين الاعتبار إلى النطاق المحدود للخدمات المقدمة عبر المراكز المجتمعية والتي قد لا تكون متوفرة على مدار السنة.

يرجى الاطلاع أيضًا على قسم فرص العمل والأوضاع الاقتصادية.

يتراوح الدعم الخاص بالإيواء في سورية المقدم من المفوضية بين الإيواء الطارئ والمساعدة في الإيواء طويل الأمد، إضافة إلى ترميم المرافق الأساسية في المجتمع المحلي في المناطق التي تشهد عودة كثيفة، وذلك في ظل غياب المعلومات عن إنشاء الحكومة السورية لمراكز إيواء جماعية للعائدين.

تقدم المفوضية وشركاؤنا مساعدات متعلقة بالسكن كجزء من حلول الإيواء طويل الأمد، من أجل دعم العائدين. وهي تتضمن إصلاح منازل العائدين المتضررة. كما تدعم المفوضية إصلاح البنى التحتية الأساسية في المجتمع المحلي لتعزيز سبل العيش والخدمات الأساسية المقدمة للمجتمعات المحلية في المناطق التي تشهد عودة كثيفة.

يمكن أن يشمل إصلاح المنازل إصلاحات هيكلية متوسطة، وإصلاح أبواب ونوافذ، وأعمال كهربائية (مد الأسلاك، تركيب الأضوية، إلخ.)، وأعمال متعلقة بالمياه والصحية في الوحدات السكنية، بما في ذلك المناطق المشتركة لجعل المنزل قابلاً للسكن من جديد.

تنفذ المفوضية برامج إعادة تأهيل سنوية خاصة بالعائدين. ولكي تكون الأسر مستحقة للدعم، يتم تحديدها واختيارها من خلال معايير مواطن الضعف وإجراء تقييم فني للوحدات السكنية.

نعم يمكنك المطالبة بمنزلك أو مشروعك التجاري من حيث المبدأ، شريطة أن تمتلك دليلاً و/أو وثائق ملكية تدعم ادعاءك.

 إذا واجهت أي مشكلات متعلقة بممتلكاتك، يرجى أن تقوم بزيارة مراكز المساعدة القانونية التابعة للمفوضية أو الاتصال بالخطوط الساخنة التي يديرها شركاء المفوضية القانونيون. ويمكنك إيجاد جميع معلومات الاتصال والخدمات المتاحة على صفحة مركز الدعم سورية التابعة للمفوضية: المساعدة القانونية للنازحين داخليًا والعائدين.

بالنسبة لأمور الملكية العقارية، تقدم المفوضية وشركاؤها القانونيون طيفًا من خدمات الدعم، مثل الاستشارات والتوعية بالحقوق المرتبطة بالسكن والممتلكات، ومساعدة الأشخاص على فهم مستحقاتهم والتعامل مع التعقيدات القانونية.

يمكن أن يساعد شركاء المفوضية القانونيون في عملية استصدار وثائق بديلة، مثل السجلات العقارية، وسندات الملكية، والوكالات. وإضافة إلى ذلك، يمثلون القضايا أمام المحاكم، بما في ذلك جهود ترميم السجلات العقارية التالفة أو توثيق عقود البيع.

يهدف هذا الدعم الشامل لضمان قدرة الأشخاص على تأمين حقوقهم في المسكن والممتلكات والمحافظة عليها بصورة فعالة.

إذا واجهت أي مشكلات متعلقة بممتلكاتك، يرجى أن تقوم بزيارة مراكز المساعدة القانونية التابعة للمفوضية أو الاتصال بالخطوط الساخنة التي يديرها شركاء المفوضية القانونيون. ويمكنك إيجاد جميع معلومات الاتصال والخدمات المتاحة على صفحة مركز الدعم سورية التابعة للمفوضية: المساعدة القانونية للنازحين داخليًا والعائدين.

قد يختلف توفر فرص العمل باختلاف المواقع وقطاعات الأعمال عبر أنحاء سورية. وتشمل المجالات الأكثر طلباً: الرعاية الصحية، وأعمال البناء، والتعليم، والزراعة، والعمالة الماهرة.

تقدم العديد من المنظمات، بما في ذلك وكالات الأمم المتحدة والمنظمات غير الحكومية والمؤسسات المحلية، برامج لسبل كسب العيش بهدف دعم العائدين. وقد تشمل هذه الخدمات الآتي:

• التدريب المهني وتنمية المهارات.
• المساعدة في التوظيف.
• منح المشاريع الصغيرة ودعم ريادة الأعمال.
• برامج الدعم الزراعي للمزارعين.

كما يمكنكم الحصول على معلومات إضافية حول سوق العمل، بما في ذلك فرص العمل والتدريب والإرشاد المهني، بالإضافة إلى أهم الوظائف والمهارات المطلوبة، من خلال زيارة المنصة الوطنية لمعلومات سوق العمل – سورية.

إذا اكتسبت مهارات من خلال الخبرة العملية أو التدريب المهني أو التعلم غير الرسمي خلال فترة النزوح، يمكنك طلب المصادقة عليها من مراكز التدريب المهني أو الجمعيات المهنية أو الهيئات الحكومية المعنية.

شاهد أنواع مختلفة من برامج سبل العيش في سوريا.

يقوم القطاع العام، والمنظمات غير الحكومية، والقطاع الخاص بتقديم الخدمات الصحية، حيث تعد وزارة الصحة الجهة الرئيسية التي تقدم الخدمات الصحية التي تغطي جميع مستويات الرعاية الصحية.

• الرعاية الصحية الأولية: تُقدم من خلال 1296 مركزاً وعيادة متنقلة/فريق جوال تتبع لوزارة الصحة، ومن خلال مراكز تتبع لمنظمات غير الحكومية مدعومة من وكالات الأمم المتحدة، وكذلك عبر المستوصفات الخاصة. وتقدم عيادات وزارة الصحة حزمة مجانية من الخدمات الصحية على مستوى البلد تُركز على تعزيز الصحة، والوقاية من الأمراض، وإدارة الأمراض، وإعادة التأهيل. وتشمل خدمات الرعاية الصحية الأولية خدمات صحة الأم والطفل، وإدارة الأمراض السارية وغير السارية، بما في ذلك خدمات الصحة العقلية والخدمات النفسية الاجتماعية، وخدمات رعاية المسنين والشباب، وخدمات طب الأسنان والتغذية، بالإضافة إلى خدمات الفحص الطبي وتقديم الأدوية. وتقدم بعض المراكز خدمات متخصصة مثل خدمات لمرضى الثلاسيميا، وخدمات الطوارئ على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• الرعاية الصحية الثانوية والثالثية: تقدم من خلال 98 مستشفى ومركز متخصص تابع لوزارة الصحة ومديرية الصحة، و12 مستشفى جامعي، ومستشفيات تابعة لمنظمات غير حكومية، والمستشفيات الخاصة. وتشمل الرعاية المتاحة مجموعة واسعة من التدخلات الطبية والجراحية للحالات الاختيارية والطارئة، والتي تغطي جميع التخصصات. عادةً ما تكون الرعاية في مستشفيات وزارة الصحة مدفوعة الأجر، بينما تكون في المستشفيات التابعة لمديرية الصحة مجانية.
• خدمات إعادة التأهيل: تُقدم للأشخاص ذوي الإعاقة، بما في ذلك الأجهزة المساعدة والأطراف الاصطناعية، من خلال العيادات وورش العمل والمستشفيات، وورش عمل الأطراف الاصطناعية التي تديرها المنظمات غير الحكومية، ومراكز الأطراف الاصطناعية التابعة للهلال الأحمر العربي السوري في ريف دمشق وحلب، والمراكز المجتمعية التي تدعمها المفوضية، ومركز إعادة التأهيل التابع لوزارة الصحة في دمشق.

إذا كنت مواطنًا سوريًا، يُمكنك الحصول على كافة مستويات الرعاية بالسعر الموحد المحدد من وزارة الصحة.

يمكنك الوصول إلى أي مركز رعاية صحية أولية حكومي للحصول على حزمة خدمات الرعاية الصحية الأولية مجانًا. وتقدم بعض المراكز التابعة للمنظمات غير الحكومية خدماتها مقابل مبلغ مقطوع.

لا يُطلب أية وثائق قانونية في مراكز الرعاية الصحية الأولية الحكومية التابعة لوزارة الصحة أو مديرية الصحة، إلا في حال تقديم خدمات تخصصية أو طبية. ففي هذه الحالة، يجب إبراز بطاقة الهوية الشخصية.

يجري تقاضي رسوم خدمات الاستشفاء من السوريين في المستشفيات التي تعد هيئة مستقلة التابعة لوزارة الصحة، والمستشفيات الجامعية، والمستشفيات التابعة للمنظمات غير الحكومية، وفق سعر موحد عبر البلد، بالإضافة إلى تكلفة المستلزمات الطبية، عند الحاجة. أما المستشفيات التي لا تعد هيئة مستقلة التابعة لمديريات الصحة، فهي مجانية باستثناء تكلفة الأدوية والمستلزمات والأجهزة الطبية.

تستقبل أقسام الطوارئ في المستشفيات المرضى لتقديم الخدمات المنقذة للحياة لهم مجانًا، بغض النظر عن هويتهم وجنسيتهم، حتى مرحلة استقرار حالتهم الصحية.

نعم، لقد حرصت وزارة التربية والتعليم على فتح مدارسها لجميع الأطفال، وأبدت مرونة في قبول التسجيل المتأخر للالتحاق بالمدرسة لأي طالب. ويجب عليك تقديم وثيقة عن آخر صف دراسي درسه طفلك إلى مديرية التربية والتعليم في المحافظة التي تقيم فيها.

تعترف وزارة التربية والتعليم بشهادات الثانوية الممنوحة من دول أخرى. ويجب تقديم وثيقة مدرسية لآخر صف دراسي درسه طفلك في المرحلة الثانوية، بالإضافة إلى شهادة التعليم الأساسي.

لكل مرحلة دراسية وثيقة محددة يجب تقديمها.

لمزيد من التفاصيل، راجع الكتيب الأخير الذي أقرته وزارة التعليم اعتبارًا من فبراير 2025.